又到年终，又见员工流失——教培机构该怎样留人

2020年已近结尾，各家机构续费的忙着续费，招新的赶着招新，寒假班也在厉兵秣马，还有很多人都在规划着年后的收心班。如此一片忙碌的背后，作为老板的心里又在重复着每年这个时候都在担忧的事情，等过完年又有多少员工再也不回来了。

教培行业的人员流动本身就很大，这也是个老生常谈的问题了，尤其是赶在年关，包括教培行业的很多行业其实都面临着这些问题，尤其是那些外地的员工流失率还会更大。在这个时候作为教培机构的老板应该做点什么呢？

一、“天要下雨，娘要嫁人”——心态要够好

既然这个时间点总会有人要离开，那就先做好人员流失的心理准备。不慌、不急、焦虑的前提下，即使出现了一些自己不愿意看到的情况，也不能影响了自己的心情。“没你臭鸡蛋，我还不做槽子糕。”这事作为领导人绝对不可以怕，越是担忧就越是可能适得其反。

当年我刚接手一个分公司的时候正好就在过年前，当时团队大概有十几个人，我这新官上任而且还是外地空降，首先想的就是把人稳住，毕竟这个公司之前也是一直经历动荡，要是没人做事岂不是我又得从头再来？于是聚餐、谈心、送礼物、开会、讲规划各种招数全用上，当我志得意满准备来年大干一场的时候，在那个正月里我至少收到了五位以上的员工的爷爷去世、奶奶病重、姥爷病危、新家搬迁、家里有安排之类的消息。最后等到年后开工的时候，实际到岗的也不过一半的人数。

那你早知如此，又何必当初做了那么些无用功，员工如果已经铁了心想走基本上也不会因为你现在的小恩小惠而改变想法，想留下的员工自然还是会留下来。所以，心态是第一位的！

 

二、“做人留一线，日后好相见”——能用就好

教培机构的员工离职，尤其是教学岗员工的离职很多都是选择去考编，而且这几年扩编会成为一个持续性的工作，会有越来越多的人会选择去考编。即使没有考编也会有很多人去考公务员考研之类。你也没有办法拦着不让考，但是要知道他们即使离开了你这里很多人还是在当老师。这些老师即使将来不能在你这里代课，也非常有可能成为你的渠道。

曾经在山西辅导过得一家舞蹈机构，机构的隔壁的一个小学的校长看上了这家机构的一个教务老师，希望邀请她过去做音乐老师。面对这种情况，最佳的选择就是大大方方的与人方便，做好关系，因为这个老师进入了这个小学就基本上等于这家机构在学校里安插了一个内线，本身这个教务在这个机构里面也是负责招生，这就是是一个三赢的选择，对大家都是有利的。

之前还接触过一位山东的机构校长，他甚至在每年考编前期都会定期邀请考编的培训老师来给机构里面的老师们做讲座，用实际行动来表达自己支持老师考编的想法。因为你越是能给人便利，从长期来看后面有很多的事情都更好去解决。毕竟作为盈利机构，人来人往是常有的事情，机构人员流失了还可以再找，对于员工如果错过考编的机会影响的可能就是一辈子的事情。而且类似这样的处理方式其实就是一种共赢的思维。

 

三、“慧眼识珠，明察秋毫”——区别对待

一个员工如果要离职，提前都会有一些动向。比如：越来越频繁的请假、越来越佛系的状态、越来越疏远的情绪、越来越懈怠的工作方式、越来越突兀的经验分享、越来越少的抱怨，以上这些状况都代表着这个人和这个集体在有意识的疏远，而一旦你的团队出现这种状况，大概率这些员工都是会离开的。

很显然，个别人的负面行为其实是会影响到周边同事的，在这个时候对于有离职意向的要更加有警惕性，比如可以的隔离或者区别对待是有必要的。比如安排一些比较琐碎繁杂的事务性工作也是可以考虑的。比如安排一些之前没有接触过的人和事也是可以考虑的，原则就是能隔离就隔离，有新的刺激也可以尝试刺激一下。

那对于其他并未有离职动向的员工，更多的就应该安排集体的行为，不断植入团队意识，尤其是彼此之间的情感交流，忆苦思甜也好、展望未来也罢，总之作为领导人如果在这个时候可以俯下身去跟多在一起，传递出更多的对于大家的感谢和对于未来的期盼会有不错的效果。具体方法包括且不限于：吃饭、喝茶、泡脚、下棋、唱歌之类。这里面俯下身去这件事情非常的重要。

四、“以诚待之，以利取之”——落到实处

年底了，多多少少都会发点年终奖之类，再不济也得弄个随手礼啥的。毕竟大家都要回家过年，这个时候诚意是要有的。有的机构在算年终奖的时候，也不知道是有意还是无意，订立的规则总是模棱两可，一些鸡毛蒜皮的小账算起来总是倾向于少花钱，这个是要不得的。如果是因为之前的规则确实不是很明确，那就尽早的把规则明确下来，毕竟每个人都会关注到自己的切身利益。如果在年会之类的公开活动的现场，领导人能有一些额外的加码，效果可能也会更好。

另外一个层面，出来物质的奖励报酬之外，对于明年的期许其实就很重要的。这就需要考验领导人的演讲和描绘力了，这些对于未来的期许如何转移到具体的可获得的利益是需要仔细思考的，即使你对于明年的业绩心里也没有底，但是最重要的是，你要表达是自己的诚意和担当，要带领大家在新年一年取得什么样的成绩，有什么样的收获。有困难说困难、有想法说想法、有期待说期待，如果在公开场合能提到在过去一年里具体的人的一些具体的故事就会更容易获得员工的认同。

很多时候，我们会认为形式上的东西都多余的，但是如果没有一个很好的形式做包装，再好的内容也没有办法被人接受和理解。很多教培机构的领导人并不一定具备很丰富的管理经验，也就自然的对于一些形式上的内容有天然的抵触，殊不知没有一见钟情，哪里会有深入研究呢？所以请务必把握好今年的最后一点时间，以诚待人、以利取人、以情动人。

教培人，加油!

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