怎么留住老学员？培训学校做好家校沟通很重要

随着学生培训行业的繁荣，越来越多的人选择开办培训学校。培训学校家校工作关系着培训学校的招生和续班，是非常重要的。那么，培训学校家校沟通工作应如何进行？其实，和家长沟通也有一定的技巧可以遵循。今天，小艺就来为大家介绍一下培训学校家校沟通的几大原则和方法。

 

1.倾听家长的诉求

如果家长和培训学校发生矛盾，相关工作人员应在第一时间与家长进行沟通，看看家长对培训学校有哪些意见或者建议。培训学校应耐心听取家长的诉求，仔细思考家长不满的地方在哪里，然后着手进行改进。家长看到培训学校如此重视他们的意见，也会对培训学校产生好感。

 

2.言简意赅

在进行培训学校家校沟通工作时，培训老师要干净利落地表达自己的意思，拒绝繁复的赘述，要戳中要点。在这个过程当中，培训老师也要注意语气的温和。

 

3.用专业赢取家长的信任

培训老师在专业知识上是具有很大优势的，如果能与家长沟通有关孩子的教育时发挥自己的专业优势，对孩子成绩的提高和心理健康提出建设性意见，那么自然能博取家长的信赖。毕竟，家长把孩子送入培训学校，也是希望孩子能得到专业的教育，培训老师可以利用家长的这一点心理，多和家长沟通孩子最近的状态。

 

4.保护家校沟通的隐秘性

培训老师要注意不要在班级群或课堂上谈论和家长的沟通内容，因为这涉及孩子的隐私，培训老师要保障家校沟通的隐秘性，不要公布家校沟通的内容，因为这会打击家长进行沟通的积极性。

 

5.积极处理问题

要把孩子的事情当成是自己的事情，积极处理教育过程中遇到的问题，这是对孩子负责，也是对家长负责。在与家长沟通时，遇到具体问题，应该如何处理呢？如果家长要退费，因为学生不愿意来校区学习。培训学校应该作出这样的回答：这属于正常情况，当孩子考试成绩不理想，而因此受到打击时，的确会选择逃避，但是我们不能顺应孩子的这种心理，因为这会使孩子以后都无法面对学习过程中遇到的困难。孩子内心对挫折会有一定的负罪感，家长不应一昧地去责备孩子，更应该听听孩子自己对这次成绩的看法，然后想办法改进。

 

6.师生间亲密的互动

如果家长说培训老师的能力不足，培训学校应该这样回答：请您放心，我们的师资是非常优秀的，但是教育关乎的不仅是教师的水平，还有孩子自己的智慧和努力，我们的教学资源都是非常丰富的，相信在老师和孩子的共同努力下，一定会有所提高的。培训学校家校沟通工作的前提是培训学校的服务质量，只有注重平时与家长的联系，家校沟通工作才能取得出人意料的效果。家校沟通工作在乎的是平时的积累，不是一时的工作部署，培训老师要站在家长的角度，才能进行有效的沟通。

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