培训机构转介绍落地流程可实操

培训机构都在做转介绍，但做得好的校区不多。

因为很多学校对转介绍的认识还停留在：老带新！给礼物、给奖励，家长开心就会愿意转介绍。

巧了，我以前也是这样以为的。

而在真正接触艺培行业的转介绍后，才发现没有这么简单！

我们从家长的角度来思考，为啥要给校区进行转介绍：

1、老师教的好；

2、校长人不错；

3、机构教学好；

4、机构服务好；

5、孩子很喜欢；

6、老师很用心；

7、老师及时解决问题；

8、提高了孩子的能力

……

总结之后，核心就一点：他们满意老师，满意学校。

家长信任校区，源于校区的教学、服务，是校区的方方面面。

我们都知道，孩子很敏感，知道老师对她的好是不是真心；家长也很聪明，知道老师是不是真的能出教学效果，是不是真的喜欢孩子。

后续转介绍的情感、口碑、服务都建立在此上。

家长把朋友介绍到机构，可能是在节日活动时，在看到孩子教学成果后，在看到孩子获奖时。

这些都是家长满意校区。

他们希望校区帮助自己解决需求之后，还能满足自己的朋友需求。

对家长来讲，转介绍带给了他们情感上的价值，比如：老师对他们的感激；老师和他们关系被拉近。

对转介绍对象来讲，除开校区能帮助他们解决需求，还会有课程优惠、赠课等……

以及校区实现了自己招生的目的，实现了“三方共赢”的场景，是转介绍中最理想的情况。

有时候，想要转介绍更直接，还可以结合一些激励，给家长一些动力。

对他们来讲，孩子进步、孩子的证书、孩子获奖、优惠、返利、红包、代币、积分、勋章都是激励。

返利和红包这种现金激励，可以用更巧妙的方法给到家长：学费减免的形式来给家长返利；转介绍之后让学员进行抽奖、砸金蛋的形式，让孩子们自己去抽取现金。

当家长帮我们进行转介绍的时候，要注意三个前提：

1）、家长想进行转介绍，但是不知道谁需要：

帮助家长梳理他们自己的朋友圈，告诉他们其实他们的朋友，他们孩子的同学家长，都是潜在的客户。

2）、家长想做转介绍，不知道怎么介绍机构。

提前准备好相关资料，引导家长去分享。

比如：孩子的成长记录，测评报告，都可以分享，尤其是现在的校区用了管理系统，通过系统直接线上分享到朋友圈、微信群就好。一键解决转介绍分享难题。

分享校区的微官网给转介绍对象：

3）、家长转介绍了，不知道后续怎样？

线上转介绍好办，像成长记录、测评报告，家长线上留资后，校区就会收到家长的信息。

线下就需要老师按时跟踪进行反馈，用招生CRM按时记录转介绍跟进情况。

除了按时跟进转介绍情况，还可以设置阶梯性奖励，记录好邀约情况。

当家长转介绍完成之后，一定要及时对现校区的奖励，这样不止能激励家长，还能有效提高家长进行转介绍的频次。

总的来说，转介绍做得好，校区运营能力会提升不少：

1、获客成本低，招新，带来流量；

2、减少和新学员建立信任的成本和时间；

3、建立校区良好招生循环体系。 

转介绍需要贯穿到学员的学习周期中，让校区的方方面面都能促进转介绍。

怎样将转介绍融入到校区的方方面面中，小艺将转介绍做的非常好的艺步合作校区方式总结下来。

整理成非常落地的转介绍全流程

01、增强信任

1）、提供良好服务：

第一步：你要熟悉家长。记住每个孩子的名字，每个孩子的性格特征，甚至有可能记住来接送孩子的家长。

第二步：给家长塑造一种专业、亲和、有力量的形象，让家长看见你身上对教育的初心，对孩子的喜爱，充满着活力和生机，让家长看见你，就觉得你是一个潮气蓬勃的老师。

第三步：保持长期互动：和每个家长分享他们在校区的每一瞬间。按时给家长分享学员的作品，发照片，发视频给家长

2）、给家长价值：

校区能真正的提升孩子，让孩子获得成长。不要忘记家长为什么把孩子送到机构，就是为了让孩子成长，经过一段时间的学习之后，孩子肢体更灵活，绘画技能掌握更熟练，舞蹈动作更娴熟。

02、转介绍定位：

比如3--12岁的孩子，要了解大部分3--12岁的家长关心孩子某方面，是希望孩子的成绩提升还是希望孩子快乐学习，根据该年龄段的家长特征，在设计相关海报、文案时，才可以直击家长痛点。

03、触发转介绍：

1）、主动出击，我们在家长那边已经获得了好口碑，已经建立起足够的信任，就可以求家长帮忙转介绍。

2）、给足家长利益，满足家长成就感、虚荣心、荣誉感；积分、礼品、红包、返利、优惠。

04、满足不同客户不同需求

1）、主动给校区进行转介绍的用户；

2）、通过分享孩子的教学成果进行转介绍的家长；

3）、需要一点利益驱使的家长；

4）、冲着校区的利益进行转介绍的家长。

第一类家长：建立良好的感情纽带；

第二类家长：让他们看见孩子在不断成长，正变得越来越优秀；

第三类家长：需要校区的触发引导；

第四类家长：校区将利益直接摆在他们面前。

05、转介绍过程不要太麻烦

1）、活动机制要简单：太过复杂，不止家长不好理解，后续跟进也比较麻烦

2）、家长分享要简单：提前准备好资料，家长可以直接分享，

06、及时鼓励家长/学员

家长转介绍完之后，需要立刻兑现给家长的承诺

07、多渠道、多方式进行：

朋友圈、微信群、抖音、小红书、座谈会等都可以进行宣传。

也用拼团活动、营销活动、海报分享活动、效果外化活动、助力邀约活动。

年底啦，转介绍结合这个时节，刚好可以助力校区寒假招生！

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