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培训机构转介绍落地流程可实操

时间:2021-12-17 09:34:07   来源:艺步培训管理系统      Tag : 培训机构管理系统 招生 转介绍招生 转介绍 分享按钮
摘要: 《培训机构转介绍落地流程可实操》培训机构能直接拿来用的转介绍流程 ...

培训机构都在做转介绍,但做得好的校区不多。

因为很多学校对转介绍的认识还停留在:老带新!给礼物、给奖励,家长开心就会愿意转介绍。

巧了,我以前也是这样以为的。

而在真正接触艺培行业的转介绍后,才发现没有这么简单!

我们从家长的角度来思考,为啥要给校区进行转介绍:


1、老师教的好;

2、校长人不错;

3、机构教学好;

4、机构服务好;

5、孩子很喜欢;

6、老师很用心;

7、老师及时解决问题;

8、提高了孩子的能力

……


总结之后,核心就一点:他们满意老师,满意学校。

家长信任校区,源于校区的教学、服务,是校区的方方面面。

我们都知道,孩子很敏感,知道老师对她的好是不是真心;家长也很聪明,知道老师是不是真的能出教学效果,是不是真的喜欢孩子。

后续转介绍的情感、口碑、服务都建立在此上。

家长把朋友介绍到机构,可能是在节日活动时,在看到孩子教学成果后,在看到孩子获奖时。

这些都是家长满意校区。


他们希望校区帮助自己解决需求之后,还能满足自己的朋友需求。

对家长来讲,转介绍带给了他们情感上的价值,比如:老师对他们的感激;老师和他们关系被拉近。

对转介绍对象来讲,除开校区能帮助他们解决需求,还会有课程优惠、赠课等……


以及校区实现了自己招生的目的,实现了“三方共赢”的场景,是转介绍中最理想的情况。

有时候,想要转介绍更直接,还可以结合一些激励,给家长一些动力。

对他们来讲,孩子进步、孩子的证书、孩子获奖、优惠、返利、红包、代币、积分、勋章都是激励。

返利和红包这种现金激励,可以用更巧妙的方法给到家长:学费减免的形式来给家长返利;转介绍之后让学员进行抽奖、砸金蛋的形式,让孩子们自己去抽取现金。

当家长帮我们进行转介绍的时候,要注意三个前提:


1)、家长想进行转介绍,但是不知道谁需要:


帮助家长梳理他们自己的朋友圈,告诉他们其实他们的朋友,他们孩子的同学家长,都是潜在的客户。


2)、家长想做转介绍,不知道怎么介绍机构。


提前准备好相关资料,引导家长去分享。

比如:孩子的成长记录,测评报告,都可以分享,尤其是现在的校区用了管理系统,通过系统直接线上分享到朋友圈、微信群就好。一键解决转介绍分享难题。


分享校区的微官网给转介绍对象:

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3)、家长转介绍了,不知道后续怎样?


线上转介绍好办,像成长记录、测评报告,家长线上留资后,校区就会收到家长的信息。


线下就需要老师按时跟踪进行反馈,用招生CRM按时记录转介绍跟进情况。

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除了按时跟进转介绍情况,还可以设置阶梯性奖励,记录好邀约情况。


当家长转介绍完成之后,一定要及时对现校区的奖励,这样不止能激励家长,还能有效提高家长进行转介绍的频次。

总的来说,转介绍做得好,校区运营能力会提升不少:


1、获客成本低,招新,带来流量;

2、减少和新学员建立信任的成本和时间;

3、建立校区良好招生循环体系。 


转介绍需要贯穿到学员的学习周期中,让校区的方方面面都能促进转介绍。

怎样将转介绍融入到校区的方方面面中,小艺将转介绍做的非常好的艺步合作校区方式总结下来。


整理成非常落地的转介绍全流程


01、增强信任


1)、提供良好服务:

第一步:你要熟悉家长。记住每个孩子的名字,每个孩子的性格特征,甚至有可能记住来接送孩子的家长。

第二步:给家长塑造一种专业、亲和、有力量的形象,让家长看见你身上对教育的初心,对孩子的喜爱,充满着活力和生机,让家长看见你,就觉得你是一个潮气蓬勃的老师。

第三步:保持长期互动:和每个家长分享他们在校区的每一瞬间。按时给家长分享学员的作品,发照片,发视频给家长


2)、给家长价值:

校区能真正的提升孩子,让孩子获得成长。不要忘记家长为什么把孩子送到机构,就是为了让孩子成长,经过一段时间的学习之后,孩子肢体更灵活,绘画技能掌握更熟练,舞蹈动作更娴熟。


02、转介绍定位:

比如3--12岁的孩子,要了解大部分3--12岁的家长关心孩子某方面,是希望孩子的成绩提升还是希望孩子快乐学习,根据该年龄段的家长特征,在设计相关海报、文案时,才可以直击家长痛点。


03、触发转介绍:

1)、主动出击,我们在家长那边已经获得了好口碑,已经建立起足够的信任,就可以求家长帮忙转介绍。

2)、给足家长利益,满足家长成就感、虚荣心、荣誉感;积分、礼品、红包、返利、优惠。


04、满足不同客户不同需求


1)、主动给校区进行转介绍的用户;

2)、通过分享孩子的教学成果进行转介绍的家长;

3)、需要一点利益驱使的家长;

4)、冲着校区的利益进行转介绍的家长。


第一类家长:建立良好的感情纽带;

第二类家长:让他们看见孩子在不断成长,正变得越来越优秀;

第三类家长:需要校区的触发引导;

第四类家长:校区将利益直接摆在他们面前。


05、转介绍过程不要太麻烦


1)、活动机制要简单:太过复杂,不止家长不好理解,后续跟进也比较麻烦

2)、家长分享要简单:提前准备好资料,家长可以直接分享,


06、及时鼓励家长/学员


家长转介绍完之后,需要立刻兑现给家长的承诺


07、多渠道、多方式进行:


朋友圈、微信群、抖音、小红书、座谈会等都可以进行宣传。

也用拼团活动、营销活动、海报分享活动、效果外化活动、助力邀约活动。


年底啦,转介绍结合这个时节,刚好可以助力校区寒假招生!


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