记住，一定要形成自己的退费的标准，否则每个家长就会有自己的诉求，而每个员工都不会把握尺度。
今天分享一个适合所有机构的退费的标准，让你和家长都能够接受，一共是五条，尤其是结尾的退费税单很重要。
第一个，七日内含七日，如果没有上过任何的课程者，可退还已经付清的全部的费用，同时需要扣除百分之一的刷卡费和百分之五的发票的税费等成本费，如果有的话。
第二个，七日后由于家长方面的原因而导致，没有上过任何课程和退还百分之九十五的课程费用。同样如果有刷卡费和发票的税费，按照上面的标准进行扣除，百分之五是占位费。
第三个，已消耗的课时数和剩余的有效期均没有达到所够的总科数和有效期数的百分之五十的时候，退费的金额等于实际的缴纳的总课时费用，减去已经消耗的课数，乘以课时的原单价，再减去课程费用百分之一的刷卡费和百分之五的发票税费，且签约时享受的所有的赠课时效，如赠送的礼品已经拆封，按照市场的价格予以扣除。
第四个，如果该学员已经消耗课数或者是剩余的有效期量，两者任何一项超过了所购的课时数，原则上不予退费和申请转课。
最后一点，一定要签署退费单，明确服务终止退费的标准，家长是认可的，否则觉得自己吃亏了，后悔的可不止一两个。
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