一家培训机构,从疫情开始至今,营收不降反增,学员数也一路增长,目前突破2000+,校区也一路扩张到了6家。
上周,我就带着他们为什么这么厉害的疑惑,和他们老师聊了一个长达两小时的天,深度剖析他们招生流程。
亮点很多,细节很足,最为独特的一点,那就是他们有一套非常独特的试听课管理系统。
他这套体系和艺步招生CRM的逻辑非常相似,这也是他们选择艺步的重要原因之一。
我结合他们的试听课管理体系和艺步招生CRM的特点整理了这篇试听课管理指南,分享给大家。
理解了之后非常简单,保证校区看了就会,拿来即用!相信你的校区很快做到试听课转化率大步提高。
试听课的流程:采单之后,邀约家长到校试听,试听课之后,按时跟进,学员转成交之后,分配到班级上课。
这套试听课体系结合艺步招生CRM的好处有:
1、 为了方便校区管理,试听课数据单独处理;
2、 试听课流程全记录,校区更好监管;
3、 根据老师试听课转化率,更好统计老师绩效;
4、 试听课数据线上留存,方便后续再次邀约,不错过任何一个潜在客户。
如何通过这套体系,来完成一节试听课。
1、 录入客户信息
记录客户信息在招生CRM系统之后,方便后续邀约。
2、 邀约家长学员到校试听
发送体验课注意事项给家长,包含:体验课内容,上课时间、地点;上课内容,上课时长,老师情况等。
3、 试听课全流程:
课前,介绍校区的优势,介绍老师,播放本次课程相关图片或者视频资料,吸引小朋友的注意力,让他们把关注从家长身上放到课堂上来。
加强和小朋友之间的互动,可以请小朋友做个自我介绍,和全班小朋友一起进行鼓励,消除孩子的陌生感。
课中,进行基础教学,上课内容不要太复杂,从简单容易上手的部分进行教学,可以通过游戏等加强互动,让孩子在短时间中,对课程产生兴趣。
做教学示范,通过示范,让孩子掌握技巧,也能让他们对课程有简单的认识。
课后,出具测评报告,写课后反馈,课后反馈包含:孩子的技巧掌握、上课表现、沟通能力、表达能力、学习能力,哪些地方表现好,哪些地方表现差,需要如何提高等。
为孩子提供有针对性的教学计划,让家长看见校区的专业,提升对校区的信任度,加强报名意愿。
给家长介绍现场报名的优惠,促使家长报名。
4、 填写跟进记录
现场没有报名的家长,后续根据招生CRM跟进记录,再次邀约。
成交的客户,会统计在老师的绩效中,校区也可以通过数据,对老师进行奖励,增强老师工作积极性。
成交客户
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