交接班是每一个校区都会遇到的问题,但很多的交接就像渡劫一样,轻则投诉,促进大打折扣,重则不续费,甚至是退费。
那如何让家长能够迅速的认可新老师?这套标准化的方法分享给你,收藏起来,早晚用得到。
那我们一共是四个步骤。
第一,混脸熟。让家长和孩子不陌生、不排斥。新老师提前六节课以助教身份进班,了解孩子和家长的情况。同时老老师要给新老师介绍小朋友的性格特点,介绍家长,尤其是特殊家长的情况要了然于胸之后,对于特殊家长进行特殊照顾的时候,会立刻的充斥好感,得到认可。
第二,树立人设,倒数第四节课的时候,老师会准备一个自我介绍的ppt,那在课后通过十分钟的时间,很正式的与家长进行分享。很多机构的交接班只是简简单单的一个自我介绍,你想想这么重要的一个环节,如果你都不重视,家长当然不会满意。大家要明白,其实很多时候家长不是不能够接受新老师,只是因为对你一无所知、担心不及之前的老师而已。所以我们要学会包装自己,从毕业的学校、工作的时长、优秀的经历和之前的家长认可的案例去告诉家长,放心把孩子教给我。
第三,重沟通。老师要一对一地给家长打电话,记住,一定是要打电话在沟通过程中要能够阐述出孩子的一个特点。那比如说我知道子豪最近色彩能力比较弱,那这方面是接下来我对他着重关注的地方。一句话让家长感受到你的用心。到这个阶段啊,家长已经对你基本完全的认可了。
最后一点,完整的交接班级、群、服务群、学员档案整体的交接。如果以上你都做到了,交接班不再是难题。
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