此刻，如果你的校区经营状况不是太好，那么这篇文章对你一定有帮助。
首先我们要明白，决定校区能否持续且健康发展有三个核心要素：经营能力、产品能力以及服务能力。
你只要提升其中任何一个板块都能够带动校区的发展。
而在这三个板块里面最容易复制和提升的就是服务能力，只要有了标准，你也可以提升。
而提升服务能力后，能给你带来的不仅仅是良好的口碑，更是降低退费率、提高续费率、增加转介绍的基础。
今天分享给大家一套会员服务的方案，打造属于你的服务体系，以供三大服务方向，前端、终端和后端。
前端包括了邀约接待、报名的工具包，比如我们会有入学通知书、分享卡、家长手册、收据、合同和信封给到家长成为会员的仪式感。
那终端包括了升班的仪式、成长的报告、学员档案、学习的规划、课后的个性化的视频，切记不要套用模板。
还有最后一个，最重要会员服务群，记住一定是一对一的服务群，而不是班级群。
同时配置一些增值的服务，比如说免费的绘本借阅、免费的打打印的服务、测评的服务。
最后一点，后端服务，主线课程以外的特色的课程和活动，比如说赛事户外的课程、亲子活动等等。
一定要记得你虽然是做儿童培训，但家长服务一定不能少，以上如果你都做到了，校区的经营一定能够得到明显的提升，也拥有了涨价的基础。
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