1、家校沟通是“沟通”而不是老师单方面输出
我们和家长沟通的时候,是想解决问题,拉近家校双方的距离。要知道,谈判会让沟通两方紧张,会让家长提前进入防御状态,降低双方沟通效率,从而导致双方沟通变得低效甚至不能解决双方的问题。
2、家长沟通重要事情,打电话
很多重要的事情,在微信上根本就说不清楚,打电话最高效的途径,再打电话之前,一定要思考自己要说什么,可以简单理一个大纲,也要留下记录,说话一定要三思而后行,不要被家长牵着鼻子走。
同时,不要随便删除和家长之间的聊天记录,关键时刻聊天记录很重要
3、沟通要从家长的利益出发
家长把孩子送到机构是为了什么,就是希望他们学到东西,能有进步。
所以在沟通的时候,我们需要告诉家长,孩子在xxx有进步,进步很大哦,所有的话术都是围绕孩子的成长进行。
4、千万不要体罚学生
不要相信家长嘴上说的:老师,xxx不听话打他也没有关系。作为培训机构的老师千万千万不要体罚学生,稍不注意你就会被投诉,然后丢工作,毕竟在一些人的眼里,我们就是服务业。
5、微信群要严格管理
家长错过了信息就请家长私信沟通,这样也不会影响到其他家长,同时在沟通的时候一对一避免其他家长参与到沟通之中
在群里乱发消息的家长一定要及时沟通,让其私聊,避免影响其他家长
如果觉得微信群不好管理,建立用教务系统来给家长发送通知,这样家长也不会错过信息,就算有事情和家长也是一对一的沟通。
6、放学之后,要把孩子送到家长手上
一定一定要把孩子送到家长手上才能放孩子离开。
告诉家长接送孩子的人尽量固定,如果某天换人接送,要问孩子接送的人是谁,和自己什么关系。然后给家长打视频电话确定该人接孩子是家长知情的,避免孩子出现人身安全
7、尽量不要收家长的礼物
包含各类红包、小礼品。
收了家长的礼物,后续如果和家长有什么冲突,这些礼品就会成为绊住你的链条。
而且被机构的老板会觉得老师没有边界感,遇到这种情况请尽量拒绝。
8、适量向家长展示自己的私人生活
你的私人生活是你的,是你应该享受的,而不是到处充斥着家长的影子。适当展示就可以。
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