疫情反扑下，教育培训机构怎样保证家长续费

1月5日，石家庄暂停全市中小学、幼儿园线下教育教学工作；

1月22日，上海暂停所有线下教学活动；

1月23号起，北京市校外培训学校线下培训暂停。

……

截至目前，多地培训学校暂停线下教学。

当下，培训学校分两类，一类干净利落地被停课，在停课中煎熬；一类看着疫情地图上课，战战兢兢的教学。虽然没有谁轻松，但已经停课的学校，还是更难一筹！

 

 

已经停课的学校，压力最大，处境艰难。以下5类问题迫切需要解决：

1、疫情期间无法完成消课；

2、由于2020年期间很多学校欠家长学费跑路，甚至包括某些名牌大校。案例在前，家长担心学校跑路；

3、疫情期间不能和家长保持有效互动，无法保持家长粘性；

4、新报名家长不了解学校，对学校缺乏信任感；

5、已经收取费用的活动，无法正常进行。比如：考级、各类比赛。

针对以上问题，以下4件事情是校长们必须做的：

1、发布视频、图文等形式的教学活动。这类活动需具有主题明确、参与感强、形式简单、趣味性强等特点，用以提升学员的参与度。比如音乐学校老师录制一段曲子的教学内容，学员练习后，通过视频的方式打卡分享，由老师点评。阶段性课程结束之后，学员可以根据打卡次数和学员积分，领取相应奖品，打卡活动配合艺步积分管理，效果更佳。一定要注意的是，这类打卡活动，不要过于复杂，不要有太多营销意味，要简单易懂易参与。

2、保持和家长的互动，做好老会员维系工作，增加新学员家长对学校的了解，保持粘性。通过1v1、班级群、朋友圈等不同形式和家长互动，比如：用“告家长通知书，”以“公众号推文+点对点+电话通知”的方式通知所有家长。告诉家长我们虽然没有线下上课，但依旧在工作，没有跑路，让家长安心。

3、提供增效服务：

（1）、每天一条健康小知识；

（2）、免费提供电子版教学资料；

（3）、按时报备老师健康状况。

4、了解政策动向，线上进行的比赛活动，及时通知家长，让家长明白自己没有白交钱。不能线上进行的比赛活动，学校及时主动告知家长后续安排和解决方案。

另一类正常开课的学校，一定要保持信息通畅，提前做好应对预案。在教育局通知学校停止一切线下活动时，才能从容冷静面对。

1、和家长保持互动，及时告知家长学校安排和应对措施。按时发送学员课堂照片或者作品到家长群或者朋友圈，保证教学正常进行，从行动中告知家长，学校一切正常。安慰家长情绪，让家长安心。

2、和家长保持粘性，为家长学员提供增效服务：

（1）、每天一条防疫小知识；

（2）、每天一条防疫新闻。

3、提前做好准备，提前预习应对方案，提前准备好所需资料。在保证当下课程效果的同时，也要保证后期课程的连贯性。用积极向上的态度，给学校塑造良好形象。

4、鼓励学员和家长积极参与教学活动，设置积分激励。比如：学员上完一定课时，积分到达一定数量，就能从艺步积分商城兑礼品。

“每一粒经历冬天的种子，都会迎来春暖花开“。把困难当作考验，寻找方法，一步一步坚持走下去，面对疫情才不会被打倒。

以上所有的教学活动，结合艺步积分管理 共同进行，更利于激励学员学习。

疫情反扑下，教育培训机构怎样保证家长续费艺步培训学校管理系统集合学员管理系统、排课软件、教务管理软件、扫码收银、课程管理系统、家校服务APP、CRM客户管理于一体的SAAS软件，是实现培训教育机构数字化管理，信息化教学，招生营销一体化的专业智慧校园解决方案。现在注册可以获取全套培训机构招生管理资料一套。