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疫情反扑下,教育培训机构怎样保证家长续费

时间:2020-11-04 11:55:00   来源: 艺步艺培机构管理系统      Tag : 疫情 教育培训机构 续费
摘要: 《疫情反扑下,教育培训机构怎样保证家长续费》疫情反扑下,教育培训机构怎样保证家长续费 1月5日,石家庄暂停全市中小学、幼儿园线下教育教学工作; 1月22日,上海暂停所有线下教学活动; 1月23号起,北京市校外培训学校线下培训暂停 ...

1月5日,石家庄暂停全市中小学、幼儿园线下教育教学工作;

1月22日,上海暂停所有线下教学活动;

1月23号起,北京市校外培训学校线下培训暂停。

……

截至目前,多地培训学校暂停线下教学。

当下,培训学校分两类,一类干净利落地被停课,在停课中煎熬;一类看着疫情地图上课,战战兢兢的教学。虽然没有谁轻松,但已经停课的学校,还是更难一筹!

 

疫情反扑下,教育培训机构怎样保证家长续费

 

已经停课的学校,压力最大,处境艰难。以下5类问题迫切需要解决:

1、疫情期间无法完成消课;

2、由于2020年期间很多学校欠家长学费跑路,甚至包括某些名牌大校。案例在前,家长担心学校跑路;

3、疫情期间不能和家长保持有效互动,无法保持家长粘性;

4、新报名家长不了解学校,对学校缺乏信任感;

5、已经收取费用的活动,无法正常进行。比如:考级、各类比赛。

针对以上问题,以下4件事情是校长们必须做的:

1、发布视频、图文等形式的教学活动。这类活动需具有主题明确、参与感强、形式简单、趣味性强等特点,用以提升学员的参与度。比如音乐学校老师录制一段曲子的教学内容,学员练习后,通过视频的方式打卡分享,由老师点评。阶段性课程结束之后,学员可以根据打卡次数和学员积分,领取相应奖品,打卡活动配合艺步积分管理,效果更佳。一定要注意的是,这类打卡活动,不要过于复杂,不要有太多营销意味,要简单易懂易参与。

2、保持和家长的互动,做好老会员维系工作,增加新学员家长对学校的了解,保持粘性。通过1v1、班级群、朋友圈等不同形式和家长互动,比如:用“告家长通知书,”以“公众号推文+点对点+电话通知”的方式通知所有家长。告诉家长我们虽然没有线下上课,但依旧在工作,没有跑路,让家长安心。

3、提供增效服务:

(1)、每天一条健康小知识;

(2)、免费提供电子版教学资料;

(3)、按时报备老师健康状况。

4、了解政策动向,线上进行的比赛活动,及时通知家长,让家长明白自己没有白交钱。不能线上进行的比赛活动,学校及时主动告知家长后续安排和解决方案。

另一类正常开课的学校,一定要保持信息通畅,提前做好应对预案。在教育局通知学校停止一切线下活动时,才能从容冷静面对。

1、和家长保持互动,及时告知家长学校安排和应对措施。按时发送学员课堂照片或者作品到家长群或者朋友圈,保证教学正常进行,从行动中告知家长,学校一切正常。安慰家长情绪,让家长安心。

2、和家长保持粘性,为家长学员提供增效服务:

(1)、每天一条防疫小知识;

(2)、每天一条防疫新闻。

3、提前做好准备,提前预习应对方案,提前准备好所需资料。在保证当下课程效果的同时,也要保证后期课程的连贯性。用积极向上的态度,给学校塑造良好形象。

4、鼓励学员和家长积极参与教学活动,设置积分激励。比如:学员上完一定课时,积分到达一定数量,就能从艺步积分商城兑礼品。

“每一粒经历冬天的种子,都会迎来春暖花开“。把困难当作考验,寻找方法,一步一步坚持走下去,面对疫情才不会被打倒。

以上所有的教学活动,结合艺步积分管理 共同进行,更利于激励学员学习。


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