让暑期续班率提高10%，培训机构只需这3招

如火如荼的暑假招生之后，续班工作对于机构的重要性更加不可忽视。课程结束后，续班会变成教育机构的重头戏，怎样提升续班率也成为了教育机构每日烦恼的问题。

 

只要明白这3点，就能提升10%的续费率！

 

 

家长对机构的信任是学生续费的保障

 

招生不同于普通的销售产品。销售产品用户就是客户，而对于培训学校来说，客户和用户是不同的。用户是学生，而客户是家长。学生是体验的人，最终付费的人却是家长。所以做好与家长的沟通工作，取得新任很重要。具体可以这样操作：

 

1.家校电话沟通保温

 

电话是最直接快捷的沟通方式，定期对家长电话回访，让家长了解子女学习情况，也家长感到学校的关怀与重视，对机构的好感和信任也会提高。

 

2.善于使用社交工具交流

 

微信是现在普遍的社交方式，可以和家长零距离交流。机构通过建立家长微信群，将日常班级活动发布群里，让家长第一时间了解教学动态以及孩子动向，增加家校互动。

 

3.敢于展示教学成果

 

在家长群里发布教学互动小视频，学生阶段性的成果展示，让家长看到自己孩子的情况，会增加家长的信任。而且通过微信群的交流，还能听听家长们的意见，改进教学与管理方式。

 

各部门团结协作是续班的基础

 

续班率的提升，不是只靠上课老师就可以办到的。是多个部门协力合作的结果，机构市场、销售、服务和运营对于续班来说缺一不可。

 

最好能够建立学员档案，记录下孩子基本情况，如性格，习惯，爱好各方面，深层次挖掘学员课程需求，分析学员兴趣，持续记录与反馈，为教学服务与之后续费做支持。充分发挥教师、学生、家长三方能动作用，获得学员和家长认可支持，提高学员续报率。

 

树立品牌知名度为续班率加分

 

要相信品牌的力量。消费者对知名品牌总是比较信任，他们热爱知名品牌的服务。所以学校提升学校知名度是有必要的，加大家长和学院对学校品牌的信任，让他们成为机构的铁粉。

 

在互联网时代，除了通过广告来提升教育培训机构品牌形象，机构本身的教学质量、较高的师资水平、良好教学环境、优质的学生管理体制等都是至关因素。

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