培训机构招生不易,续班不易,每一个学员可能的到来,背后可能都是辛苦艰辛的付出。可是一个学员的流失,对比招生的困难来说,就显得异常容易!
一些校长会认为,最终学员没有续费,责任都在学管师身上,认为是升学咨询时出现了瑕疵。对此,我们应当理性看待升学质量不佳这一问题。
培训机构为什么会出现生源流失?
1. 招生成功后,后续工作不够重视
有的学校招生的效果非常好,部分老师就沉浸在喜悦之中,认为招生工作已经打开局面,没有了危机感,从而对后期工作开始松懈。
2. 正式授课时,准备不充分
如果暑假授课使用的是新教材,任课老师对新教材的教法、教学内容的了解还不够深入,缺乏实际授课的经验和体会。如果学校不能及时组织老师开展教研和备课,会导致教学的效果不好。
3. 老师缺乏与学员、家长沟通的经验
部分老师只知道上课,但不知道怎么与学员和家长沟通,导致两者之间的沟通不畅,没有紧密感,关系疏远。
4. 缺乏相应管理制度和激励机制
上一条中我们说到部分老师只知道上课,有可能是因为最后续费的成果和他们没有什么关系,所以她们不会主动去重视这些问题,只管上课。没有一个合理的激励机制和管理制度,她们在沟通上没有积极性。
针对这些问题,应该如何解决?
1. 首先校长要对每个环节要引起重视,从招生、教学到学生续班,任何时候都不能松懈,发现问题后及时解决,不断总结经验。提前制定工作计划,让各位老师也重视起来。
2. 提升老师的专业能力。在上课前,最好对老师进行相关的培训。要经常进行集体备案、互相评课,让老师发现自身上课中存在的问题,进行调整。提高教学水平、与学生的课堂互动能力、与家长的人际沟通能力。
3. 制定合理的管理制度、教师工资福利制度、教师奖励和激励制度,调动老师的工作积极性和主动性。
可以说,任课老师是减少学生流失的关键所在。总之,在提高学生续班率、减少学生流失方面,优秀的组织管理人员、健全的规章制度、能力全面的任课教师、配合默契的员工队伍是整个工作中不可缺少的四个重要因素。所以每一个环节都不容忽视。
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