培训机构请假管理怎么做

“老师，孩子今天来不了，请个假！”

还有十分钟上课，一看手机，家长发了消息请假。

“老师。孩子今天不来了，你把课跳到明天吧！”

孩子不想来上课，家长随时发消息要求老师调课。

看到各种请假的理由，24小时不定时的请假消息。

让老师头疼，让校长无奈！

频繁的请假不仅不仅无法让机构做到顺利课消，对于孩子的学习进度也有影响，甚至会应为补课调课导致家长也不清楚孩子到底上了多少节课。

学员们为什么总想请假呢?很多时候，还真不能怪学员，都是机构无底线地满足家长，没有处理好和家长的关系给惯的。请假的事，可大可小。如果家长任何理由请假机构都批准，久而久之，家长会觉得机构很好说话，自己想请假就请，想调课就调，也不管时间对不对，认为只要把消息发到老师手机上就可以，也不管老师是否有回复，就笃定请假成功了。

这类家长，请假只是发消息通知老师，而不是寻问老师是否可以请假。

这种情况下，会对机构的发展带来不利的影响。

因此，机构校长经营机构的时候，在处理和家长的关系问题上，应该把握好“度”，既不要过硬，让家长不想来机构;也不要太软，让家长想来就来，不想来就请假。

关于请假，我们可以从以下三步入手，让请假不在成为困扰校区的问题：

一、设置请假规则

1、规定什么情况下可以请假，什么情况下不允许请假，并限制请假的次数，按照月份或者学期规定请假次数。设置好请假时间，必须提前多久进行请假，所有的请假消息必须通过系统发送给老师，做好记录。

在艺步管理系统中，请假补课有两种方式选择：第一种，学员请假的时候消耗课时，补课的时候不消耗课时；第二种，学员请假的时候不消耗课时，补课的时候消耗课时。可以根据学校的情况进行选择。同时要求员工严格遵守，并在孩子入学时告知家长，把请假制度写入《入学协议》，让家长签字，做到心里有数。

2、设置全勤奖励，鼓励孩子能够全勤，对于全勤的孩子可以获得礼物，比如：孩子本学期没有请假的，赠送积分，积分可兑换礼品。

3、设定补课制度：相同课程可在其他班级插班补课，如需要一对一补课，则需要扣除双倍课时，以减少家长请假次数。

二、管理请假制度

1、通过鼓励，减少孩子请假次数。通过积分、勋章、全勤奖等鼓励孩子在非必要情况不请假，告诉家长，完整的学习过程能有效帮助孩子掌握知识，真正提升孩子的能力。每次只要按时上课就会获得积分奖励，同时会给孩子发布勋章，两管齐下，鼓励孩子按时上课。全勤可获得高额积分，可用于兑换礼物或者续课的代金券，这样对于家长也能够达到一定激励目的。

2、按照规定执行请假制度，同时，校区也要按规定履行自己的承诺，比如：全勤奖的积分和礼品一定要按时兑现，才能让家长遵守请假规则。

3、当学员请假次数已达上限，家长需请假，但由于系统设置，超过两次请假，系统就会扣除孩子的课时。此时老师就要帮助家长提交纸质的请假单，写上请假时间、请假由科任老师签字之后，然后给校长签字，一式两份，一份由家长保留，一份由校区保留。操作虽复杂，但家长也看到了校区老师负责任形象。如果家长后续请假，如果不是十分紧急的事情，会因为不想太麻烦而放弃请假，有利于校区课消。也会让家长看到校区在特殊时刻也会为家长着想，是真正的在满足家长需求。

三、做到关心学员，尊重家长

1、想家长所想：如果是因为家长的原因没有办法送孩子学习，如果条件允许，可以和家长商量机构让家长把孩子送到机构再去办事，或送到某个两方都方便的地点机构派人接一下孩子。总之，能急家长所急，如果在不影响机构的情况下能替家长解决那再好不过。用这样的方式，会让家长与机构的关系更加紧密，家长会更热爱机构，舍不得离开机构。

2、了解请假原因。在学员请假次数较多时，需单独与学员家长面对面沟通，询问这段时间是什么原因导致孩子频繁请假或旷课，然后根据家长的回答给予关心和回复，用心与家长沟通。如果家长的回答是因为老师教学不好，或是因为培训机构某些的原因导致孩子不愿意来，机构做得不好的一定要改;不是机构的原因，可以从教育心理学方面告诉家长适应与习惯的重要性，不仅在学习中十分重要，也是人生路上必要的学习课程。

3、对于不合理的请假理由要说“NO“，比如“老师孩子今天太累了，想让他歇一天，就不去了。”这样的理由，可以从孩子的坚韧性格培养，吃苦耐劳等方面来劝说家长，告诉家长，学习是一件长期坚持且需要家长配合的事情，家长的行为无时无刻不在影响着孩子的三观，行为教育很重要。要想让孩子学有所成，坚持是一定要有的。

请假的问题并不难解决，结合以上三点，人情制度双向约束，让家长知道，校区和他们一样，都是为了促进孩子学习的进步。

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