校长们,你们关注过校区的售前服务吗?
售前服务一定程度上决定了校区成交率。
好的售前才会更大几率让客户成交。
收集到家长联系方式的那一刻起,到家长转化,整个过程校区要怎样降低客户流失率?
是不是花了很大精力在这方面,但转化效果往往不如人愿。
除了在服务上为校区塑造良好印象:办事高效;教学专业,形象佳;服务好,为家长和孩子着想……
校区还能做哪些事情?
1、 按时和家长沟通,保持一定沟通频率;
2、 梳理家长的需求,并给家长解决需求的方法;
3、 帮助家长节约时间精力;
4、 良好的沟通态度:热情、礼貌、耐心、专业和尊重;
5、 保持教育的初心--“一切都是为孩子好”。
校区做到以上五点,再结合艺步的四大功能:
01、招生CRM
从获得了家长联系方式那一刻起,后续沟通安排有序,不会因为太过频繁而冒犯家长,同时也不会因为长时间没有跟进而给家长塑造一个不负责任的形象。
02、校区微官网
家长从官网获取校区信息,知道校区的优势,并且能在官网上自我选择课程进行报名,有效降低校区课程的营销性。
03、预约试课
有意向的家长可以直接通过微官网预约留资,不需要专门找老师了解情况,后续老师根据系统录入的信息直接给孩子安排测评课或者体验课,邀约家长到校即可。
满足家长灵活安排时间,有效提高老师工作效率。
04、小艺采单
家长只需要扫码领取卡包,信息快速留存到校区SAAS后台,家长无需手动添加联系方式。
通过艺步,再结合校区提供的服务,给家长提供一个非常良好的售前体验,一步一步增加家长对校区的信任,从而选择学校进行报名转化。
给家长创造一个优质的售前场景,会有效促进家长后续成交哦!
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