做好客户管理应该考虑哪些方面

做好客户的管理需要注意的是与客户接触的过程，而不是结果，客户管理系统就能及时的和客户做好交流；结果固然重要，但是我们不要忘记是过程决定的结果，没有过程何来结果。每一个结果都是阶段性的，这一阶段的结果是下一阶段的开始，周而复始，不断循环。客户是有生命周期的，通过与客户之间不断的互动，提供各种信息和客户作交流，可以有效地影响客户的行为，进而留住客户，客户管理系统能更加完善这一点。

做好客户管理需要经常性地分析和了解处于动态过程中的客户状况，从而了解清楚不同客户的利润贡献度，才便于选择应该供应何种产品给何种客户。以便在合适的时间，通过合适的渠道去和客户作交易。想留住客户的话就需要让客户感到满意，客户满意度有这两种含义：即行为意义上的客户满意度和经济意义上的客户满意度。从行为角度来讲，满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求，它是客户在历次交易活动中状态的积累。通过对过程的管理，可以随时了解客户的状态。我认为，各位朋友们必须像管理其它资产一样管理客户，做到像了解你所提供的服务一样了解客户，像了解你的库存变化一样了解客户的变化。从经济角度来讲，客户满意度显得更为重要。“客户满意：口碑相关曲线”表明，该企业的客户服务如果处于一般水平时，客户的反应不大;一旦其服务质量提高或降低一定限度，客户的赞誉或抱怨将呈指数倍的增加。智能客户管理系统可以不断地对所有客户资料进行分析，可以有效的掌握口碑曲线的走向，为自己改进或加强客户服务提供数据资料。

客户管理系统可以较快的整理好客户信息，同时也可以快速了解到客人信息，目前阶段疫情时不时也会发生，平时可以以短信的方式告知当下客户疫情的中高风险区有哪些，提醒客户做好防疫措施；节假日的时候也可以向客户送上祝福；每位客户生日的时候送上生日问候。运用客户管理系统可以简单的完成这些工作，能更好的留下客户，并且可能通过现有的客户介绍迎来新的客户。