培训机构的校长几乎都会遇到这样一个难题,那就是当学校运营到一个阶段后,再往上增加学员似乎很难。这个徘徊期应该怎么突破呢?
1
巩固口碑,提高续班率
续班率决定着一个学校持续规模和口碑的关键。在这个徘徊期,要坚定地做好口碑、提高续班率,防止学员流失。
应对要点:
1、为学员提供多方位的增值服务,有条件的机构可成立小型俱乐部、家长沙龙(亲子教育课堂免费开放),每周教室空闲时(无论是不是本部学员,可提供来校免费辅导课程 ,此举可提高学校口碑,为你带来学生),定期举办户外活动;
2、加强任课老师与学员之间的情感交流,老师确定以后就不要轻易调换,学员认可老师是续班的基础,这需要老师具备较强的爱心及责任心;
3、每期中间可进行一次中考,一是检验老师的教学效果,二是可以借此加强与家长的沟通;
4、定期家长会认真准备,增强家长对培训机构的认同感(专门抽调老师负责,在形式和内容上力求创新,任课老师展示教学片段,策划互动游戏,展示学员作品,优秀学员家长谈心得等)。
2
稳定师资团队
学校刚建立时,在招聘老师上大多饥不择食,过了半年以后,随着规模扩大有了一定的影响,优秀老师会慕名而来,新旧老师之间处理不当会有一些摩擦,严重的话可能会有老师流失;另外有的老师有了经验成了顶梁柱后,会有些膨胀,会提出更高的要求,得不到满足也许会走人或被其他机构挖走,这些都会造成不稳定因素。
应对要点:
1、签订聘用合同,要求合同期限,押金制度,试用期时间及工资发放时间等涉及切身利益的内容要明确,如果中途走人,其经济上会有较大损失;
2、必须筛选出2-3位(或更多)核心教师,在专业水平,人品及稳定性上符合标准,形成雷打不动的骨干力量,而在精神及物质层面上应对其倾斜,让这些骨干老师拥有归属感及成就感;
3、提升教师凝聚力上多下功夫,逢年过节的礼品安排,聚餐聚会及短途旅游,工资准时发放;
4、适当增加培训老师的数量和频率,大小活动包括表演赛都有老师策划并主持,锻炼培养成为一支高素质的教师团队。
5、针对个别有动摇苗头的老师,分析原因,如属于内部管理问题应及时纠正,并对其动之以情,消除误会,解开疑团,使之稳定。
3
苦练内功,深抓教学,提升品牌影响力
除了提高续班率,还有一个至关重要的内容就是,苦练内功,深抓教学。竞争日益激烈的市场环境,对每一个培训机构都提出了严峻的挑战,每个机构可能都有自己鲜明的特点和优势,但是,“苦练内功,深抓教学,提升口碑”则是任何一家培训机构想“长治久安”所必须做到的。
4
校长自我提升
在培训行业,“成功的企业,各有各的成功之处;失败的企业,却总是相似的”。所有的问题,归根结底,还是人的问题。
在初创阶段,最需要突破的就是校长——高层视野、格局开阔迈出的一小步,就是整个学校前进的一大步!解决停滞不前的问题根本上应该从领导力入手。
5
资金使用上精打细算方能游刃有余
根据自己的投资计划和资金实力,有计划分步骤地使用,服务中心运作初期资金投入较多,要分清哪些是必须要投的,哪些是可以缓一缓的,力求避免出现资金断档的情况。
运作一二年的学校应该说有相当一部分还没有站稳脚跟,人数不多,效益不好也不坏,做校长的犹豫彷徨,若出现资金问题,可能就中途夭折。
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