最近,有位校长咨询:“我的学校寒假续班工作基本结束了,接下来是不是可以歇一歇了?”
我回答:“到农历新年还有一段时间,这是2019年春季招生的关键期,如果你不在这个时候做好准备工作,会影响学校来年的成长和壮大。”
这绝对不是危言耸听,大家可以回想一下,做完12月的寒假续班工作,紧接着就是过年,过完年就是2020年春招,那么过年就是一个小断程。
如果不在农历新年前做好春季招生的准备,3月份的春季班能否正常开班都是问题。因此,寒假招生也是做好春季班续班的关键时期,这应该是我们机构当前工作的重点。那么,我们可以通过什么途径来突击寒假班呢?
“每逢佳节办活动”可以说是校区全年招生计划的保障。
以节日为主题的活动,其实分为纯投入型和创收型两种。
那么,很明显,我们的活动属于创收型。学校通过此类活动既能服务在读学生及家长,又能帮助形成学校品牌广誉度,促进后续课程产出,而且又能直接创收。何乐而不为呢?
客户来源很重要,关乎着电话邀约工作是否顺畅,关乎着当面咨询是否成功,甚至直接影响签单率。
开门见山,客户来源分为四种:
针对不同来源类型的客户,校区要做出不同邀约和咨询的话术,培养专业型咨询师,让家长感受到校区老师的专业度和责任心。
在这个环节,重点聊一下电话邀约的技巧。学校在进行活动邀约时,要做到“三高”:高格局、高姿态、高格调。
描述一个场景:
“我们有一个非常好的活动想邀请您来参加,你能否准时参加?”家长说“我看一下吧,到时候有时间会过去的,我到时候给您电话吧!”“不好意思家长,我们这个活动是要凭邀请函进来的,而且我们要提前预留座位,如果你现在无法确定,没有关系,那就下次吧!”
主动拒绝一些模棱两可的家长,就是要告诉她,反正你也没打算来,那我直接就拒绝让你来,我提高格局和姿态,那么刚刚那位家长听完之后会有什么感觉?
她会感觉这所学校与其他接触过的学校有些不一样,挺牛的嘛,依照人的心理习惯,这个感觉背后还会让家长产生更多对于这所学校的想法甚至是日后有意的接近与了解,为那么将来再有机会邀请这位家长的时候,她是不是就会有可能认真的听你讲呢?
所以往往有的客户,当你邀请她,一次不来,两次不来,但是三次、四次、五次以后呢,当她如果真的被打动、被吸引参与了我们的活动,那她的活动成交就实现了,甚至后续课程成交也是高几率的。
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