张校长的机构现在员工已经达到100人,每一个部分都能早起蓬勃的运转起来,几乎不用他操心。不少人觉得,张校长一定是管理有高招,才会做得这么好。但少有人知道,在管理上他吃过不少亏。当初只有10来人的小团队,差一点被他搞崩,校区都差点运行不下去。后面他反思了以下自己,总结出带团队必须要避免的几个坑,才慢慢好起来。
1
缺乏团队的认同感
对于一个小团队而言,领头人和成员之间紧密性有多重要不用说,成员间相互的凝聚力也同等重要。一般情况下,领导和成员之间的关系如下图:
领头人不应该把过多注意力放在某一个成员的关系上。而应当让团队里每一个成员间都有联系。像下图这样:
这样能让团队的紧密性大大提升。
具体操作的建议:
1.你可以告诉成员,在这个团队里他身处什么位置,应该干什么,为什么要做这个事,让大家明白团队的目标,明白自己与团队之间的关系。
2.偶尔,你可以分享你的亲身经历、心里路程给团队,也可以相互分享,让大家彼此距离拉近,产生认同,变成能够并肩作战的伙伴。
2.夸奖个人优先于团队
无疑,在一个团队中有表现好的和一般的。好比我们小时候,班里有优生和差生,老师都会把“优秀奖”发给考试成绩好的。但在团队之中,这是万万不能。领头人不可像老师那样批评“差生”,必须要顾全大局。
参谋长就听一个朋友说过,她以前所在的机构有位领导,喜欢对表现好的员工点名道姓的夸奖,却从不强调团队整体的进步。时间一长,团队中虽不是最优秀,但却特别有发展潜力的员工,感到失望,找不到存在感,就离开了。这对机构来说,是一种损失。
具体操作的建议:
1.当一件事情,某位员工表现特别优异,你可以先整体夸奖团,哪怕只有一点提升,也是值得鼓励的。然后再去夸表现好的那位员工,这样大家都舒坦。
2.如果某些成员表现确实不是很好,也不要当着所有人面说他,私下单独找他谈话,温和的建议会更好。
3
要分组较量而不是个人竞争
参谋长见过许多培训机构,因为重视业绩而在大门口搞了个排行榜,业绩好坏都展现出来。我知道你的目的是为了刺激员工,但是这很大程度上会破坏团队的整体和谐。
具体操作的建议:
1.如果非要搞一个竞争,那就以小组来。这样一不会破坏团队工作氛围,二不会让个人背负太大压力,三不会让团队成渣给你就此停滞不前。
2.作为团队领头人,要关注每一个成员的个人能力,尽可能创造一个能够发挥他们价值的空间和换环境。如此来能让成员踏踏实实的工作。
4、一定要保持公开公正
公开和公正,是每个团队都在强调的事情,但说起容易,做起来却很难。不同工作岗位,工作方式方法都不同,没有一个明确的标准衡量。
领头人应当知道,下属比你想象中更在意,你对他的举止行为。
1.首先你要设定好评判标准,公正执行。这样成员才会心服口服,把精力全身心投入工作。
2.一对一谈话也尽量透明。让其他人知道你这次安排谈话的目的,开诚布公,才会更团队更透明高效。
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