舞蹈培训学校如何提升电邀成功率？

电话邀约作为最常规的招生环节，以超高的失败率不断地重挫着各机构课程顾问老师们的信心，不由的怀疑自己，原来连一个电话都打不好···

 

所以这次我们请来了陈老师的招生团队，重点为大家讲讲电话邀约那些事儿~在开课之前，老师提到了两个关键的问题：

 

问题一：在什么时候打外呼，我们的陌访电话转化率是最高的？

 

考虑到家长与孩子的上班时间/学习时间和精神状态，我们给出了三个比较好的时间点。

 

上午十点半到十二点

 

下午三点半以后到下班之前6点

 

晚上七点半到八点半

 

问题二：常规到访率是多少？

 

从诺到到到店的实际转化率为60%

 

明白这两个基础问题后，我们来看看老师有哪些建议吧！

 

 

1、重视家长的体验：

 

在这里首先跟大家讲的一点就是，我们在打这通电话时的语气和态度往往过于急躁，这也是最容易忽视的地方，我们太容易注重自己要表达的东西而忽视了家长的感受。

 

我们实际在拨打电话的时候可能会常常被拒绝，这个时候课程顾问就应该及时调整自己的心情恢复到我们提到的“愉悦的语气、热情的态度、专业的口吻”。

 

这个时候大家可以用到一个小技巧，就是笑着去打电话，因为只要笑着去打电话，不管你的心情如何这个时候你的声音都是愉悦的。

小技巧：据我所知，有些机构会给TMK的团队负责电话邀约的团队办公桌上放一面小镜子，让他们能及时看到自己的表情调整状态，其实是非常有用的。

 

2、那么在保持了专业的态度后，我们第一句话应该跟家长说什么？

 

一般来讲，我们第一句话往往都是：您是XX家长吗？这样确认的口吻来问，但我们一般建议直接表明身份。为什么呢？因为你在用是或否的提问方式提问时，是容易被对方以否的答案拒绝掉的。

 

第一个公式：好的状态-问好-唤起记忆-发起邀约-探需-加深记忆-留下好印象

 

只要我们在第一通电话时完成这七步，就有了一个很好的开通。

 

问好的环节里，很多老师一般为了节省时间，会直接说我是某某机构的老师，但其实在这个环节主要是为了获取家长信任，我们一伴建议老师们在电话中第一句话就把自己的信息讲全，比如我是XX机构负责课程教学的帮帮老师，尽量一句话把信息讲全。

 

自报家门之后我们应该以唤起记忆的方式切入，比如某某家长您好，我们是在某某商场做活动时留下的联系方式，您还有印象吧？来唤起家长的记忆。

 

如果这份名单是一份陌生名单，怎么办？我们可以跳过这一步或者说您忘了或者说我们是在某个商场做活动是留下的，等等方式来降低家长的抵触情绪。

 

总之我们要在电话接通后的10秒钟内获取家长的信任。

 

第一步就是自报家门。

 

第二步发起邀约

 

在当前大环境下，同样都是体验课，如何说的出彩让家长愿意听下去？非常重要！

 

也就是家长为什么选你？

 

第二个公式（内容为先）：噱头+内容+学会+得到+带走

 

噱头：直接免费的课？定一个噱头！

 

英语机构例如：如果只是以一节免费的体验课来吸引家长更有吸引力，还是：一次免费的纽约之旅的体验课为噱头。

 

美术机构例如：某某太空之旅，某某星球大战

 

重点：体验课应该设置一个主题，让家长觉得有探知点，有热度

内容+学会：以小故事的形式讲内容。

 

如：纽约之旅的体验课，我们会用英语表达从中国到纽约比如购买机票，过安检等等流程来让家长明白，你会学会什么？

 

明确告诉家长，孩子可以学到什么？

 

第三步：确认时间

 

您是周末有时间还是周中方便？是上午方便？还是下午方便？

 

重点：用关窗式的发问法直接锁定时间。

 

第四步：探需+加深记忆+留下好印象。

 

提前准备好，做好阵地战。

 

探需理由：比如因为需要提前了解孩子情况，来准备上课材料

 

探需方式：

 

①从孩子的基本信息挖需求：年龄、性别、年纪、性格等等方面

 

②从家长意识方面挖需求：家长对孩子的期待

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