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教育咨询师成单关键,掌握这四个关键词

时间:2019-11-03 16:52:00   来源:艺步培训管理系统      Tag : 教育咨询师 关键词 专业性 分享按钮
摘要: 《教育咨询师成单关键,掌握这四个关键词》教育咨询师的专业性是家长能否放心把孩子交给机构的关键因素。那么在体现自己的专业性上该注意些什么呢?今天分享下教育咨询师在日常工作中需要掌握的4个关键词,希望能为大家的工作 ...

教育咨询师的专业性是家长能否放心把孩子交给机构的关键因素。那么在体现自己的专业性上该注意些什么呢?今天分享下教育咨询师在日常工作中需要掌握的4个关键词,希望能为大家的工作带来新思路!

线下培训机构如何往线上转型,只需做好这两点。

 

第一个关键词:热情

 

热情就是你的“状态”要能够感染对方,你饱满的情绪、对产品的自信都要能够展现出来。你要知道情绪是最容易扩散,最容易感染人的。首先就得通过你自己的状态能感受得到,要让家长感受到这样的状态:

“好嘞,马上帮您解决”、

“没问题,孩子交给我你放心”......

 

第二个关键词:专业

 

专业就是我们在跟客户沟通的过程中,客户问到什么样的问题,我们就像专家一样能够对答如流,能够讲出客户看不到的深度,看不到的角度,看不到的高度,这就是专家,就是专业。

 

你能够真正的赢得对方的信任,让对方感觉到在这方面对你还有一定的依赖性,以后这方面不懂的时候还得请教你,所以你一定要表现出自己在这方面的专业!

 

第三点关键词:同理心

 

同理心就是你能够感同身受,能够同步客户的想法,你在意TA的在意,你能走进TA的世界,去了解TA的问题需求。

 

并且如果对方有一些情绪上的变化,你能够跟客户同频,可以学会经常使用这种口吻:“我能理解您的心情”、“我很了解您的看法”、“我特别认同您的观点”,这都是同理心的表达思路。

 

第四个关键词:双赢意识

 

双赢意识就是我们在跟客户沟通过程中,不要老说“你应该怎么样”......这样的话,我们要经常多提一些“我们”,少提一些“我”或者“你”,因为当你提“我”或者“你”的时候其实就把你和对方对立起来了。

 

所以“我们怎么样”、“咱怎么样”、“我们要想办法”把对方提出来的问题当成是你们要共同面对的挑战,当你是这样一种状态以及你秉持的双赢思路的引导,会让对方跟你站到一样的战队里,和你共同面对问题,这样的话才更容易步入到信任环节。

 

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