现在已进入到4月中旬,国内各地的疫情数据几乎清零,很多行业也纷纷复工了,所有的一切都向着好的方向发展。那么,线下机构的复工也指日可待。
但在疫情结束之后,线下机构可以开始复工、复课时,机构必须要做好哪些事情,才能助机构打赢线下复工开局战呢?梳理下来,大概有7件必做事项:
01召开管理层会议
疫情冲击,打乱了机构的原有2020年规划,也带来了很多运营管理难题。所以在复工之初,就很有必有召开一次管理层会议。
会议上主要进行3个事项:
一是根据疫情影响,重新规划2020年的招生目标和发展布局;
二是梳理校区运营管理难题,并讨论解决方案,形成落地执行文件;
三是梳理线下复工紧要事项,安全第一。
02制定招生方案
方案的制定可以围绕3方面生源来展开:
一是老生的续费提前梳理学员情况,并准备老生续费的促单工具,比如,学情分析表、辅导规划方案、个性异议问题预设等;
二是疫情期间引流新生的转化,提前梳理学员情况,并整理前期的各项埋钩项目,方便邀约到校和促单;
三是疫情结束后涌入市场的新生的招生,提前分析附近倒闭竞品的学员情况,制定出针对性的招生方案。
03召开动员会
疫情期间,大家的工作状态、心态,以及团队之间的黏性都不会太好。所以,线下复工时,开一场正式的动员会是非常有必要的。动员会上有3项主要事项:
一是给员工信心,虽然机构目前有困难,但是正常运转是没有问题的。也许这次疫情危机也是转机,市场波动就会有客户流动,要是能抓住这波流量,一定能弥补你们之前的业绩。
二是表彰和颁奖,对于疫情期间,表现优秀的员工进行表彰和颁奖,并让优秀员工提前准备分享稿,给大家树立优秀标杆,激活团队氛围。此外,若是疫情期间有员工激励政策,那么也建议在动员会上进行兑现,让员工开工第一天就能领取奖励,博个好彩头。
三是展望未来和工作布置,不仅仅是让员工知道管理层决定的工作安排,更要让员工知道背后的原因。
04召开家长会
孩子的学习很重要,但健康更为重要。要让家长看到在复课这件事上,我们是做足了准备。
1、及时沟通,复课前机构一对一联系家长,告知复课信息以及我们的消杀工作,并一一解答家长们提及的一些顾虑。
2、关于疫情在教学区域的宣传引导,在场所显要位置、醒目区域设置疫情防控办法和突发公共安全性疾病的宣传提示,增强员工、学生的疫情防控意识。
3、有条件的培训机构设立隔离观察室,配备紫外线灯等设施设备,用于暂时留观体温检测中发现体温异常的教职员工和学生,避免交叉感染。
4、按照培训机构疫情防控工作需求和机构规模,配备足够用量的消杀用品。最好给每位孩子配备便于随身携带的免洗消毒液,让家长更安心。
5、公布接下来的学习规划,就目前学生的学习情况,机构制定的针对性教学规划。
05团队重建
线下复工时,正值机构忙碌的时期,若人员变动,心态不稳,那么后果不堪设想。所以,机构要做好团队重建工作,主要分3步走:第一步,让部门主管做人员的一对一面谈,了解员工目前的真实想法,并进行疏导和调解;第二步,根据各部门主管的面谈结果,梳理员工的情况,发现可能出现的人员缺口;第三步,根据人员缺口,进行招聘工作,以及团队框架重建工作。
06调整排课
疫情结束之后,各地区的公立学校很有可能会压缩学生时间,进行补课。那么,未来的几个月内,周末很有可能会变成单休,暑假也会被压缩成1个月。这样的情况之下,机构的排课肯定是要进行调整的。所以,机构一定要就目前的生源,根据公立学校压缩之后的放假时间点,进行排课调整。
07线上教学知识点回顾
线上教学要求学生有绝对的自律,专注、较强的接受、领悟力和总结能力 ,课后还要善于问答。很显然,大部分的孩子都做不到,若不能补上这些漏洞,在之后的学习上会更加吃力。
所以,线下复课后,机构非常有必要帮助学生进行线上教学的知识点回顾。当然,很多家长会觉得这是一种重复性工作,既浪费时间,也浪费金钱。那么,就需要给家长分析清楚原因,甚至可以先进行一次学生学习诊断,让家长发现学生的学习漏洞。
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