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一个优秀的培训机构应该具备的几种课后反馈形式

时间:2020-02-21 18:42:00   来源:艺步培训管理系统      Tag : 培训机构 反馈形式 内容 分享按钮
摘要: 《一个优秀的培训机构应该具备的几种课后反馈形式》课后反馈,几乎是现在每个培训机构的必做动作了,但是你有没有发现,更多时候,你的老师发了一个课后反馈到微信群后,家长的反应只有一句:收到。 今天我们来聊聊课后反馈的事。 课后 ...

课后反馈,几乎是现在每个培训机构的必做动作了,但是你有没有发现,更多时候,你的老师发了一个课后反馈到微信群后,家长的反应只有一句:收到。

今天我们来聊聊课后反馈的事。

一个优秀的培训机构应该具备的几种课后反馈形式

 

课后反馈到底是做什么的?

K12行业的最大特点是消费群体和体验群体分离产品由分为体验和结果两部分。作为机构的课程产品,使用者是学生,他们能接触到产品的体验和结果两部分,而作为消费者的家长来说,对于学生的真实上课体验和看不到的,只能通过最终结果来判断购买是否合适,但是又因为课程结果的滞后性,很多时候,需要很久才能看到结果,而在看到结果之前,经常会出现客户不稳定的情况,所以我们要在每次上课后进行及时反馈,反馈的内容其实就是课程的体验。

最初课后反馈是以电话和短信进行的,直到微信的普及,现在几乎所有的反馈都是在微信中进行,哪怕机构有自己研发的app,一般也会将微信作为主要反馈地。

微信反馈可以分为:微信群、私信和朋友圈三类。

微信群主要是做课堂体验反馈地,私信主要用来做个性化反馈,朋友圈则是整体宣传的阵地

今天聊聊微信群反馈,到底反馈什么。

一般来说,微信群反馈的内容包含但不限于以下几个内容:

1.课程内容反馈

本节课讲了什么、在本期课中是什么位置、哪些是重难点、整体学习情况如何、本节课课后作业是什么、本节课老师板书,等等

2.学生学习情况反馈

本节课学生学习得怎么养,哪些东西掌握了,哪些东西没掌握,没掌握的是什么原因,应该如何补救,本周孩子回去应该怎么做,等等

3.作业跟踪

作为培训机构,孩子的作业一般都是在下次上课前突击完成,这么做对于学习效果来说并不好,可以将作业做拆分按照每天5分钟到10分钟的量留作业,培训机构的作业一定要精,不能多,除非孩子可以优先做你的作业,而不是学校作业。既然是将作业做拆分,就需要做日监督,这个工作可以在微信群玩成,每天叮嘱家长。

4.打卡

对于数学的计算练习、英语及语文的背诵等等内容,我们可以采用安排任务,然后由家长监督完成的方式,比如要求学生周三做一篇计算练习,然后家长拍照发到群里,这个称为打卡。后者英语要求背诵课文,可以让家长拍小视频到卡里。等等

5.课程内容补充

有时候,一个班里有的学生可能有部分内容没听懂,或者有的学生还可以再稍微讲点更深的内容,但是课上时间不够,或者这个内容没法针对全班学生,此时可以录制一些简单的视频发到群里,对周末我们的课程做补充。当然,也可以是针对全班的提前预习视频。

6.在线家长会

如果说上面是每日反馈跟踪等,那么家长会就是定期的集体反馈了,因为家长时间比较有限,如果特意跑机构来一趟比较浪费家长时间,那可以定期在群内做统一家长会,集体说说近期情况以及后面的安排。

7.在线家庭教育

家庭教育也应该是机构的课程的一部分,因为学生的学习情况,除了老师以外,也离不开家长的配合。同时,每一个阶段孩子可能会遇到不同的阶段问题,都需要有人给家长进行讲解和答疑。所以在线家庭教育或家庭教育文章分享就非常重要了。

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