艺步||培训机构怎样管理家长群

前段时间，江苏一位家长在短视频中崩溃地说：“我就退出家长群怎么了”！吐槽家长群占用了自己的大量时间。

虽然我们培训机构不会像学校一样，天天在群里布置作业，但一周也会保持一次的沟通频率，如果不好好经营家长群，很容易出现上文的情况，让家长无奈退出群聊。

家长群是校区和家长保持沟通的重要渠道。

但是，家长群运营不好吗，很容易成为“死”群，更不能提高机构续费率，转介绍也不会发生在家长群里。

其实，对于家长来讲，这样的群聊太多了，他们经常会屏蔽。所以才会出现：老师发布重要通知，家长没有看到；机构的活动，报名的人数太少；动不动就会有人来找老师要孩子照片要资料，一问，原来他们没有保存，图片资料早就过期了。

而以上情况还不是最糟的，如果遇见某些家长在质疑老师，导致其他家长也开始对老师产生疑问，对老师的信任度慢慢降低……

首先，我们要知道，为什么机构要建立微信家长群：方便发布消息，方便老师发布班级情况，方便和家长进行沟通，方便和家长讨论问题

所以，在最开始建立家长群的时候，我们要告诉家长，老师和他们的想法一样，都是为了孩子的更好发展促进孩子的成长，我们有共同的目标，建立家长群也是为了帮助家长及时了解孩子在机构的学习情况，让家长及时查看孩子的教学成果，有问题及时沟通。

所以，我们一开始就要制定一些原则。

安静原则：在没有消息发布时，其他时候群里应该保持安静；定时发布消息原则：老师会在固定时间将孩子的照片、视频等发布到群里；未经允许，家长禁止私自发布以下信息：涉嫌暴露隐私、私人恩怨、广告、辱骂、人身攻击等所有和班级群无关的信息等。

以上规则，家长要遵守，才能保证家长群能真正做到信息传递。

当然，群里只有老师发布的信息还不够，可以通过单独@ 某位家长来邀请分享孩子的成长记录。

最后，有四点注意事项，是老师必须注意的：

切记信息一次要说完整，不要让家长反复问

家长公开表扬，私下感谢

避免公开表扬学生或者家长

作业不要在微信群布置，最好通过管理系统一对一发布作业。

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