大家都在做试听课回访,十有八九只是和家长聊聊孩子上课情况。
你随便说说,家长随便听听,没有后续。
高质量回访,是家长报名的关键,能加深家长对校区优质印象,通过对孩子的总结性评价,让家长看见校区的专业用心。
回访不要固定于电话,微信上的文字也可以带有温度。
四个要点,让校区回访内容更完整,让家长看见校区用心。
1、总结+反馈
给家长阶段性的孩子上课效果的总结和反馈,按时把孩子的出勤情况、课程效果、孩子的成长情况告诉家长,给家长一个报告性的、有测评性质的简短汇报。
汇报里面要有对比、有进步、有期望,给家长满足获得感。
2、后期规划
为家长规划接下来一段时间的学习计划,把孩子下一步的成长计划学习目标给家长清晰地表达出来。
3、校区优势
阐述我们课程的优势,是别家课程无法替代的,是系统的,能快速帮助孩子获得提高的。
4、了解家长想法
同时激发家长的表达欲望,听一听家长的想法,只要家长愿意把自己的想法表达出来,那证明家长对小校区还是有一定的感情,那和校区之间就不容易有隔阂。
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