续费率的高低从来都不是教学质量好坏决定的,只要你的教学质量不要差到肉眼可见,教学就不是续费的关键。
一个科目家长本来就只在一家学习,又没有对比,哪来好坏之分呢?
经营家长的获得感才是保证续费的关键,家长的获得感越高,感受到的价值就越高。
在家长心目中,价值一旦高估了价格,他才会续费。
一定要明白,你让家长实际获得了多少和你让家长感觉到获得了多少本质上是两回事儿。这就好比你爱一个人,爱到撕心裂肺,却不会表达。你的竞争对手,爱的本来没你深,可一张口就是海誓山盟、天崩地裂,你自然就输掉了爱情。
获得感的经营离不开两个核心,第一个就是爱要大声说出来。孩子成长多少并不重要,重要的是一定要和家长勤汇报、多链接、常沟通。
第二个核心就是和家长的汇报链接和沟通都要形成证据链条。你看那些税费高的机构为什么老是爱搞各种活动,各种证书、各种相册、各种仪式感,就是为了形成证据链条,等到家长进入续费周期以后,拿出来鞭打他的意识,唤醒他的欲望。如果你做了却没让家长看到,等于没做到。
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