摘要： 《培训机构如何建立服务体系》培训机构怎样把家校服务做到位 ...
都说培训机构是服务行业，但是我们真的把校区的服务做到位了吗?
给大家参考一下我所有校区的整套服务体系，我们是要求校区不同岗位教师、教务、销售，针对三种不同类型的客户进行服务拆解。
首先是入学通知、成长手册、建档等等。
其次，准时听会员的试听反馈测评报告。
最后是常规会员的课程记录反馈，家长的满意度调查。
而且这里面会涉及到升班服务、入学服务、毕业服务、生日服务等等，要做好整体的体系化的规划。
同步还有内部的管理服务自检表格。
总结一下，服务千万不要只做一次就不了了之。
我们要清楚啊，机构做服务是增值粘性，不怕你不做，就怕你做不好或者不坚持，结果反而适得其反。
艺步，与30000家素质教育机构同行
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