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培训机构如何建立服务体系

时间:2022-07-19 17:08:39   来源:艺步培训管理系统      Tag : 培训机构 构建服务体系 家校沟通 分享按钮
摘要: 《培训机构如何建立服务体系》培训机构怎样把家校服务做到位 ...

 都说培训机构是服务行业,但是我们真的把校区的服务做到位了吗?

  给大家参考一下我所有校区的整套服务体系,我们是要求校区不同岗位教师、教务、销售,针对三种不同类型的客户进行服务拆解。

  首先是入学通知、成长手册、建档等等。

  其次,准时听会员的试听反馈测评报告。

  最后是常规会员的课程记录反馈,家长的满意度调查。

  而且这里面会涉及到升班服务、入学服务、毕业服务、生日服务等等,要做好整体的体系化的规划。

  同步还有内部的管理服务自检表格。

  总结一下,服务千万不要只做一次就不了了之。

  我们要清楚啊,机构做服务是增值粘性,不怕你不做,就怕你做不好或者不坚持,结果反而适得其反。

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