千万不要觉得续费只在学期末才开始！

续费一直都是长期工作！

尤其是暑假这个大盘，提前续费，可以让老师们提前规划暑假课程，避免教室、老师、课程的资源浪费；让家长也对课程进行规划，提前对孩子的暑假生活进行安排，真正做到让孩子的暑假过的有意义。

有明确节奏的续费工作会让续费变得更轻松！

新报课-首月

刚成交时是转介绍的最好时机，报名回执中增加转介绍体验券，报名首月转介绍赠课，甚至首月转介绍奖励。

开始上课

做好教学和服务，入学进行测评，针对测评进行针对性教学，撰写优质课评内容（文字+图片/视频）

剩余课时15~20时（续费时间点1）

关注学员课时，整理学员学习要点，进行第二次测评，并根据测评情况与家长沟通，并针对性教学

剩余课时10~15时（续费节点2）

结合全年营销日历，推出合适的续费活动，锁定老会员（300~500预购优惠券）。

剩余5个课时（最重要的续费节点）

完成学员测评，总结本期课程学习情况，制定学员补强计划，制定学员成长学习方案（包含下期学习内容）。

课程顾问跟进家长续费沟通，掌控家长续费意愿。

授课老师跟进学员学习情况和成长计划，解答家长教育问题，校长协助课程顾问完成续费。

课时结束（最后的续费机会）

尽力完成续费工作，未能续费客户校长亲自跟进，了解未续费原因，并做详细记录，后期以提升校区服务教学。

比如：有的家长不满意当前效果，不愿续费，则可以再次拿出孩子的成长档案和测评报告（入学测评和成长测评做对比），给家长分析，同时也可以拿出班上其他孩子（不如该名孩子和优秀学员）的档案来做对比，一来降低家长的心理落差，也给了家长未来美好的期许。

未能续费的转入客户管理CRM系统，分配新的课程顾问进行跟进。

除了必须掌握的续费节点，在孩子的学习生涯中，我们还必须做好下面四件事，这样才会抓住续费机会，甚至一步到位完成续费工作。

续费活动很重要：

活动是发起续费的好锚点。

打开小艺招生，解锁、拼团、微活动、集赞等多种活动都可挑选。

直接在线上发起招生续费活动，家长扫码就可以参加，了解课程优惠，进行报名。

简化续费流程：

系统记录孩子的剩余课时，在手机上接收到校区的续费通知，家长可以直接通过小程序进行续费，家长续费动作简化，续费更简单。

展示教学成果：

最直接的续费证据就是孩子成长，给家长看见孩子在机构每一张作品，每一堂课的表现。

如果担心只有成长记录没有说服力，那就可以为孩子做一次测评，让家长从专业的角度去看见孩子在哪些细节地方明显有了进展。

优质的教学服务：

课后点评，用一对一的课后点评，让家长看见老师的用心，这种点评针对性更强，能更好地帮助孩子发现优点，展示老师对孩子的关心，同时家长也可以反评老师，互动性更强；

结合积分、勋章，用“代币”的形式鼓励孩子，激励孩子，提升他们来校区上课的积极性。