如何让客户快速认同你？这4个沟通要诀必须记住

如何让客户快速认同你？艺术教育机构课程顾问如何快速获得家长认同，除了上一篇提到的沟通要点外，沟通内容也要灵活多变，如何通过说的内容快速获得家长的认同，便是我们需要寻找的方法。

你一定接触过中医，中医看病时会有望闻问切几步走，而厉害的老中医往往不用给你把脉，只看你走路的状态，听你说话的声音，问你几个小问题，就能诊出你的病症，而且非常准，，去看病的你，就差没跪下膜拜了。医生给你开的药，你也一定会严格遵医嘱服用。

其实作为课程顾问，我们也可以把自己比作”老中医“，给家长解决孩子的问题和痛点。我们要想快速获得家长信任，必须做教育行业的”老中医“，看到孩子和家长，初步沟通就能找到家长的痛点，这样家长才会信任你，并且愿意听你的建议，采纳你的解决方案。

那怎么快速掌握这样的能力呢？

第一，说现象。说什么现象？，说整个教育行业的大现象，这种大环境下的大现象出错概率非常低，非常容易获得家长认同。

例如：现在家长普遍重视孩子艺术素养的培养，女孩子学点舞蹈成了标配。

第二，说担心。家长在给孩子选择艺术教育机构时，总会担心，上课效果。家长有这种担心，做为课程顾问主动讲出来，让让家长感受到，我们关注她的感受，从而获得家长的认同和信任。

例：“宝妈，您是不是担心宝宝学习舞蹈过程中的安全问题啊，是不是担心会疼，宝宝坚持不了啊？请您放心，我们老师都是专业的，我们在全国这么多家校区，从没出现过任何教学事故，而且，宝宝刚开始学习舞蹈会一定会有不适，，不过您放心，我们的教学科学安全的，针对孩子不同阶段教不同课程等等。

第三，说需求。家长给宝宝选课都有核心需求在里边，所以我们要把它挖掘出来，客户自己不清晰的，通过观察分析判断要引导他们讲出来，说到家长心里，他会觉得你好懂我啊，这样更加容易获得家长的信任与认同。

例：

1）“宝妈，我看宝宝很瘦啊，宝宝体质怎么样，容不容易感冒。”家长说：“是的啊，确实很容易感冒，所以我想让她学习舞蹈锻炼一下，提高她的身体素质。”

2）“宝妈，我看宝宝在咱们学校的时候一直都小心翼翼的，是不是有些认生，不太会和小朋友相处，胆子比较小”。家长说：“是啊，一直都是这样特别胆小，幼儿园老师也提过，这不是想让她学舞蹈，多跟别的小朋友接触，锻炼一下。”

第四，讲故事。人在大部分情况下是通过感性来决策，所以讲理论说道理通常不能引起客户共鸣。反而通过讲故事却非常容易让人相信和接受。

例：宝宝比较内向，不愿意交流，我们就可以给家长讲情况相似的小学员，从刚来时相同的表现，上课一个月以后的巨大变化，从羞涩到开朗，家长特别惊喜，特别开心。

注意，课程顾问需要用把案例可以描述的生动具体，说的时候真诚自然，才可以打动家长，让人信服。

以上四种技巧，课程顾问在和家长沟通时，根据家长情况来选择使用，在实践中不断的反复练习，熟能生巧。同时，建议课程顾问必须要多多涉猎教育相关的知识和素材，积累更多宝宝的案例。

如果你正在为了不知如何获得家长认同而烦恼的话，不妨试试看吧。