培训机构如何加强和家长沟通?只需掌握这四点就够了

时间:2021/04/23 13:16:00  来源:艺步      Tag : 培训机构 家长沟通

培训行业的特点是消费群体与体验群体分离。学员是体验群体,家长是消费群体。

机构不能单纯地为了上课,只注重学生,从而忽视家长,这样的情况家长会因为不熟悉或者与机构沟通太少而不续费。所以和家长沟通变得极为重要。

培训机构如何加强和家长沟通?只需掌握这四点就够了

怎样加强和家长的沟通,校长们可以看看以下四点,希望对你们有所启发。

1、真诚对待家长,让家长信任你:老师要通过行动和言语,展现对学生的关爱,让家长了解机构对孩子的用心,比如:家长送孩子来的时候了解一下孩子最近在家里的情况,每一节课下课后给家长说一下孩子的表现,对新来的孩子要快速地记住孩子的性格特征。尽量认得每一个孩子的家长。其中,最重要的是真诚,认真对待学员,不要辜负家长把孩子送到机构的信任。

2、用事实让家长理解老师:在培训机构中,有时候难免有一些事情会让家长难以理解或者不能心平气和的讨论,这个时候,在双方的沟通中,理解非常重要。这种理解是日常和家长交流的过程中慢慢给家长灌输的。一般来讲,只要老师表现出对学生的爱、对工作负责,家长也会对老师对一些理解。

3、用专业征服家长:专业能力的体现非常重要,只有机构老师有优秀的能力,带的学生教学成果显著,家长才会对机构产生信任。经常给家长展示学员的进步,没事在朋友圈多发发和自己专业相关的东西。

4、让家长深入了解产品:按时开展家长开放日,让家长有机会接触到机构的课程,了解机构在上什么课,可以让他们和孩子共同上一堂课。课程过后及时收集家长的反馈,保持和家长经常沟通。让家长深入体验产品,通过课后的反馈、维护、沟通等让家长了解课程内容。

要和家长保持良好的关系,就要经常和家长沟通,让家长感受机构做教育的真诚。这样的话,家长才会对机构产生认可,从而坚定续费的想法。

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