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培训机构疫后复课的三大核心举措,再不准备就晚了

时间:2020-03-03 18:53:00   来源:艺步艺术培训管理系统      Tag : 培训机构 复课 核心举措
摘要: 《培训机构疫后复课的三大核心举措,再不准备就晚了》新型冠状病毒肺炎疫情来袭,把所有人原本的生活节奏都打乱了,各地为了做好防范工作,也相继延迟了复工以及学校开学时间。然在而国家要发展,教育不能停滞,学生复课迫在眉睫。 全国 ...

新型冠状病毒肺炎疫情来袭,把所有人原本的生活节奏都打乱了,各地为了做好防范工作,也相继延迟了复工以及学校开学时间。然在而国家要发展,教育不能停滞,学生复课迫在眉睫。

 

全国范围内31个省市的公办学校已全面开启复课,只有部分低年级还未有明确消息,同时线下教培机构也逐步走向“遍地开花“的境遇。对于教育机构来说,复课在即,加强疫情防控相关措施的开展,疫情后的复课方案也急需做好准备。

 

那么对于培训学校,应该如何做好复课准备呢?

培训机构疫后复课的三大核心举措,再不准备就晚了

对于复课这个事情要保持信心,在开展机构招生办学时更是要有决心。

 

一、紧盯政府复课政策,提前准备复课预案

对于疫情后的复课时间和安排,很多校长们仍然一头雾水,很多省份、地区还没有给出具体通知。机构何时复工复课?

教育培训机构是个商业的实体,现金流一直是存在的根本。我们不能一味地去等待政策的下达通知,然后再进行铺客等招生准备,而是可以在新冠预防安全的情况下,根据不同赛道的特性,去做“一对一”、“一对二”等小场所授课的尝试。

很多机构表示不敢随意尝试,你不先探探当地政策风口,并没有明确的说不能,就看你是从哪方面先行尝试。其次,要给团队打一波预防针,做足规划后需全力以赴。对员工每日做的推广获取流量等转化率数据要求会更加严格,同时对历史数据进行复盘,针对学员和家长的互动频率和要求都要提高。

站在企业的角度来说,一定要紧盯政府的资讯,一方面要顺应,其次要主动。最新政策的消息最好要从自己机构发布出来,吸引家长的注意力,对于开学复课的信心是本机构传导出来的,相应的信任一旦建立,至少说明已经处于你的地盘了。

接下来就是开始执行制定的铺客计划准备了,为什么要做前置的准备呢?比方说接下来的暑假班和秋季课程,你是否已安排好课程的宣传以及包装、推广素材、社群活动策划等每个招生授课阶段措施?复课的本身其实就要有一套严格的管理和执行的计划,统筹规范好下一步的安排,这就是管理的思维。

所谓的精细化管理,无非三大点。

 

第一点,即前置化规划,提前将接下来能做的事情全先做了。第二点,即业绩管理,复课后第一堂课如何开展,之后课程的节奏和定位做好计划。第三点,复课后的招生推广节奏,以及月度转化率指标制定安排。所以复课这件事情我们要永怀信心,同时要有序的进行开展。

高效复课要解决的核心事情是什么呢?

好未来已经将暑假班、秋季班的面授课程全面上线至其商城里,同时已经开通在线支付,9月份的课程都可以在线预约,说明政策还未下来,好未来已经做好全面的准备,开启了招生。

所以培训机构复课方案也应该基于当地复课时间预测开展,当然也要根据当地疫情情况及政策因地制宜,进行调整。

 

二、高激励与严考核并存,做好员工动员

 

对于中小机构来说,作为校长本身,需要明确高效复课的两大核心关键,分为对内和对外两大决定因素。

首先,解决员工的信心问题,最重要的措施就是给员工安排好工作,越闲反而越适得其反。

由于在疫情情况下,对就业率产生了极大的影响,对于机构校长而言,加强管理方面一定要大作尝试,因为员工本身是不敢随意离职,因此校区的制度变革和绩效改动也是很容易被接受的。

现在重点要解决的是之前上过在线课的学员转化为线下班,而管理就是不断动员员工本身,告诉他实实在在的办法,条分缕析地规划好如何去销售转化这些学员。对于员工的培训不能懈怠,每天工作都要有复盘和对后一天目标的制定,将长期目标变为短期目标,通过激励和考核,此时管理者就需要更加勤勉。

对于员工而言,现阶段和他谈一年的总奖金是没有用的,所以需要按开课安排等做“短频快”的激励政策,比如每天首单的销售给予奖金。总之一句话,这一系列行为是让员工有信心,才能更好的服务好客户做好转介绍,对外一定是解决信任问题,那接下来的销售方案就能顺利展开。

疫情期间很多机构出现降薪或不发工资的情况,这反而更不能促进员工做好本职工作,相对的反而更要出台绩效考核新举措,对于留下来与公司患难与共的员工更是要重视,激励幅度可能要更大。通过管理去解决员工的信心,远比去获客转化更深层次的多。

除了复课后聚焦第一堂课以外,管理者更要有前瞻性思维,接下来的暑假班、秋季班要提前准备。作为校长和管理者需要全程统筹核心策略,除了做到业绩提升,更重要的是要亲自落实、身先士卒。在危难时期,作为管理者和校长真正的人格魅力和领导力就由此体现,更能让员工死心塌地的跟随和相信你。

 

三、稳固老学员,紧抓转介绍

 

解决外部信任问题,这是一个机构长久以来必须要做的事情,复课期间,留存家长显得弥足珍贵。他们能给机构带来更多的生源,那如何解决信任问题呢?尤其是在疫情后人心惶惶的阶段。

 

复课前,要永远记住老学员的转化为首,其次是新增的学员。因此结合数据,我们将复课做精细化分层,对于不同渠道的老学员,紧盯销售进行转化,针对老学员的基数来配合新增,做出有把握的策略。

当前全国还未大规模的复课,教培机构要做的就是稳固好自己的老学员,如何稳固呢?针对用户而言,创造有参与感的活动。同时对于新增的流量,做一个转化率续报率的额外激励,不仅员工会更有坚定和决心,更能给机构带来转化和流量。只有保证了学员数量,后续再赚回来是没问题的。

为了确保转化率的提升,除了上述对于员工的激励,我们更需要完善健全、高质量的产品,产品是留住客户的根本,针对客户的需求构建不同的产品体系。同时,团队的专业性也尤其重要,在业务高峰期前做足培训。

这里有三点措施可值得各位校长借鉴。第一,要持续地给内部学员灌输提前学习的重要性。“早起的鸟儿有虫吃”,当别人都开始提前学习时而自己一直在原地焦虑,此时适度告知学员,我们的线上与线下的配套课程依旧存在,从专业的角度去建议保持学习状态的重要性。同时团队里的学习顾问要时刻推动学员,无论是报班还是未报班的,通过学习顾问透露出的紧迫感情绪,促使成交。第二,第一节课程给予学生额外增值的服务。不能光靠口号去解决与家长信任的问题,一定是与家长利益相关。第三,扩大宣传,通过多种手段进行曝光,比如直播课程、社群推广等等,一定要让学员看到才能有进一步报班的可能。

以销售管理为核心的业绩管理体系,做好长远的规划,所以做好业绩管理有三点:强团队、抓转化、搞流量。学习大机构,再小的机构也要有做大的基因!


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