4月12日,北京多名家长反映,儿童美术培训机构美智美乐在未通知的情况下停止授课。家长向培训机构要求退费,却被告知目前公司已进入破产清算流程,无法退费。无奈下,家长们已经向工商部门反映并报警求助。新京报记者从朝阳分局南湖派出所获悉,警方已经介入处理。
店面停课,家长被告知无法退费
家长陈先生告诉新京报记者,2019年2月份,他在美智美乐望京店给儿子报名了美术课程140节,充值两万余元。4月5日,他本想带儿子到店内上课,却不想门店已经停止授课,店内的几名工作人员称,大部分老师已经离职,无法正常授课,门店已经停止运转。
另外一名家长徐女士则称,孩子在美智美乐还剩下120节课,约一万六千余元。在得知停课后,她第一时间联系销售人员,希望能够退款,但被告知“无法操作,无法退费”。她称,在4月8日时,她再次联系销售人员希望能够和负责人沟通退款,销售称自己已被辞退。目前,徐女士及多名家长向工商部门进行投诉,并报警求助。
在多个家长维权群中,记者看到,家长们剩余的课时少则四五十节,多则两百余节,剩余课时费也从几千元到几万元不等。据家长不完全统计,该机构共欠费超过五百余万元。
南京钢琴培训机构突然发消息宣布关门
4月11日上午,记者接到家住南湖街道居民李女士的投诉,立即赶到了“皇家贞乐”南湖校区。“皇家贞乐”南湖校区位于水西门大街130号三楼,紧邻莫愁湖公园南门。此时,“皇家贞乐”铁将军把着门,前来讨说法的市民无奈望门兴叹,最后集体到莫愁湖派出所报案了。记者透过玻璃大门看到,屋内教室已经搬空,所有钢琴已不知去向。
据李女士介绍,她的儿子2018年12月底在“皇家贞乐”南湖校区上的试听课,感觉老师教得不错,就缴纳了一年的课时费14420元,约定大课44节、“一对一”小课44节。期间该校区搞活动,她又花了900元团购12节课。截至目前大课上了26节、小课30节,还有一半的课时没有用完。
“南京‘皇家贞乐’所有门店都关门了,钢琴也搬走了所有家长,统计损失。”在莫愁湖派出所门口,一名刚刚做完报警备案的家长说,已经有人牵头在微信上建立了维权群,目前加群人数已经达到316人。通过摸查发现南京“皇家贞乐”共有6家门店,门店“校长”均给学生家长发过消息,都明确“关门”停业。目前有人做了损失金额统计表,已有235个家庭报备了损失,每户损失少则三五千,多则六七万,有人在关门通知前四天刚交了两年的学费,总金额已超过400万。这只是其中一部分,还有好多家长没有联系上,应该还有几百万的损失。大家原本指望“皇家贞乐”创始人周某及法人经某能主动出来协商处理此事,可没想到他们两人都“踢皮球”,无奈大家只好集体报警求助,还有不少人打了“12315”和“12345”求助,希望通过合法途径能尽快要回血汗钱。
成都红黄蓝亲子园跑路?涉及金额高达120万
总部回应来了
9日,陆续有家长报料称:红黄蓝亲子园(奥克斯广场店)给家长们发了一封致歉信,信中称园方负债累累,实在无力再支撑下去,宣布关停。根据信中内容,园方称,曾试图无偿转让,但没有人愿意接手,所以被迫于4月10日正式关园打围,退出行业。
据家长们不完全统计,涉及退费的家长人数达300余人,涉及金额120万。不过,机构在留下一封致歉信后,再无下文。
何女士告诉小编,2019年11月11日,给孩子报了红黄蓝奥克斯亲子园的托管班课程,一次性缴纳了1年的费用,合计2万8千余元,“目前一节课也没上”。
另一学生家长张女士的合同显示,一共缴费15000元,托管班半年课程,课程时间从2019年9月30日,截止2020年12月1日。目前只正常上了2次课。
更有家长表示,去年年底该公司做年度促销活动,自己一次性购买了一年的早教课程和托管班课程,合计费用高达3万余元,截止目前一节课都没上过。
不盘了不盘了太多了
文章结语
很多教培机构都是“今天”用“明天”的钱,把学校预付费当做真正可用资金,提前投入到校区营销、运营中;还有的机构为了快速扩展,拿钱去开分校;甚至还有拿着钱去投资,在这种情况下,课程消费往往都跟不上学校开支,资金链非常不稳,一遇事情就直接崩盘了。
重大疫情来临,学生是那个不容忽视的群体,他们的假期延长,对传统教育本身就是一个冲击,特别是对线下培训、补习班影响最大,即便疫情过后,家长也不会愿意孩子去参加那种一下50多人,甚至100来人的补习班,当然也有人会说,可以小班教学,但那不适用所有人,也就不是机会,线上教育的优势在于普惠,会迎来增长期尤其是线下机构,未来几个月可能面对着现有学员退费、新招学员困难、收入减少、停课期间工作人员薪资如何发放、转型线上等诸多问题。由于疫情未来发展态势未知,不少中小型教育机构对音乐帮表示,做好了未来2月-4月甚至更长时间无收入的最坏打算。
如何活下去,是首要问题。
第一个建议,互助合作,先活下来
随着这次疫情的爆发,教育部叫停所有的线下教培机构停课,校长们应该更好的利用现在互联网技术实现线下到线上的转变,有实力的机构可以自己建立线上教务场景,没有实力的中小机构可以跟在线平台合作一起共渡难关。
第二个建议,制定招生计划
学生是培训机构的根本,没有学生一切都是空谈。2020年教培机构首先要布局在线教学平台,实现教学场景还原,线上宣传渠道,老生如何沟通转换线上教学,如何招募新生,如何制定线上课程的客单价,建议比线下客单价低。
第三个建议,不等不靠,诚信经营
在成本不断上涨的今天,个别教培机构受利益驱使,缺乏诚信,在招生宣传时进行虚假宣传,忽悠消费者。一旦事情败露,学员就会纷纷要求退费赔偿,甚至闹得满城风雨,教培机构名誉受损后,才是举步维艰,真正的回天乏力!
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