培训机构留存家长，四个技巧可用！

培训行业的特殊性在于：客户和用户不是合一的。

家长是我们的客户，孩子是我们的用户。

家长购买，孩子体验。

当希望家长购买课程时，校区会给出很多建议。

而每条建议必须冲着家长背后的孩子来。

比如：

• 这门课程可以帮助孩子进行体态矫正；

• 这门课程可以让孩子审美提高；

• 这门课程可以让孩子强身健体。

因为孩子是机构的真正用户，他们的体验和反馈很重要！

家长，是花钱的，后续购买的决定权在他们手上。

所以，让家长明显地感受到孩子的进步很重要；让家长感受到机构为孩子提供了大量优质的教学资源很重要；让家长感受到机构的专业很重要！

在这个过程中，校区除了常规的课程以及活动之外，还能通过哪些方式来告诉家长，孩子获得了成长！

1、举办各种比赛、参加各种竞赛，从权威角度让家长感受孩子学到了东西，获得了成长。

艺步--微官网赛事活动

2、举办作品展、照片展，让家长设身处地得看见孩子们的教学成果与上课的快乐。

小艺招生--作品展

3、给孩子们颁发各种奖章以及称号，让家长为孩子们感到骄傲。

艺步--小艺勋章

4、给家长们分享孩子成长的每一刻、分享孩子的成绩单、分享老师对孩子的表扬，让家长沉浸式地参与到孩子在机构的成长中。

艺步--成长记录+课后点评

以上四种方式会让家长感受到孩子在这里学习的价值，让花了钱的家长，愿意为机构进行转介绍，愿意去发朋友圈进行宣传，愿意续费。

当然，要让家长更明显地看到校区的努力，必须有完整详细的教学周期。

家长看得见每个阶段校区做了什么，让孩子掌握知识，从而获得成长（奖项、赛事），更能加强家长对机构的信任。

这个周期包含：

1、第一步：给家长针对性意见

根据家长需求，对孩子进行定位，给出针对性解决方案。

甚至可以给家长展示一个校区学员相似案例，让家长更有代入感。

有针对性的场景，能增加家长的信任度。

2、第二步：做好教学设计

通过校区的课程解决家长的异议。

制定相关的课程计划，每一节课需要解决孩子的某个问题，根据教学计划进行课程。

艺步--教学计划

3、第三步：教学实施

根据教学目标进行课程，有计划地解决问题。

每节课一个课程重难点，上课重点更突出。

比如：美术，第一节课解决线条画不流畅，第二节课解决前后遮挡关系，第三节课解决近大远小空间关系，一系列课程下来，量变引起质变，孩子的美术素养肯定会提高。

4、第四步：教学反馈

老师上了课，要让家长知道孩子学到了什么，孩子课上表现怎样。

毕竟家长不是体验者，不能清楚地知道课程效果，课后反馈就是很重要的一环，明明白白让家长看见孩子的进步成长。

写在最后：服务好孩子，真正解决孩子的问题，才能让家长心甘情愿付费。

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