随着我国家庭可支配收入的增加和就业竞争的加剧,教育培训支出占居民生活支出的比重不断提高。过去几年,随着资金的涌入,培训行业发展非常迅速,市场细分和培训方式也有了多种多样的发展。如今,行业并购整合日益加剧,教育培训行业正式进入市场整合期。
1.市场活动管理
主要结果如下:
(1)可以在线捕捉学生的预期需求,将营销活动产生的潜在学生转化为商业机会,对网络和会议等营销项目进行有效的规划、管理和跟踪,可以实时分析营销活动的输入和输出,便于评估营销活动的效果。
(2) 可以定制各个领域,识别特殊学生,建立特殊学生群体,进行系统、精准的推广。
2.学员管理
主要内容如下:
(1)教育培训机构可以通过现场活动、咨询注册、课程咨询、活动预约、预约访问、咨询回访、试用班等过程,对潜在学生到签约的全过程进行管理。
(2)培训学校管理系统具有业务自动分配功能,可根据地区和课程类型的情况,自动将潜在学生分配到相应的人员或部门。例如,可以设置以下规则:当潜在学生的地址在北航附近时,会自动分配给北航校区管理;
(3) 培训学校管理系统的活动历史记录模块可以查看和记录学员和咨询/注册专家咨询和注册的全过程,包括电话、来访、传真、短信和电子邮件。可以方便地查看跟踪记录信息,提高学生回访跟踪效率;
(4)培训学校管理系统可直观查看学生的消费情况,包括时间,地点和消费金额等信息,并自动汇总总消费金额,忠诚度和学生成绩数据,根据学生消费单据计算累计积分,达到一定数值后自动触发系统改变学生成绩;
3.课程管理
(1) 培训学校管理系统具有强大的排课管理功能。它可以设置教师、教室、课程等班级基本要素,支持大小班级、VIP等各种班级和教学模式,快速创建或复制课程,提供课程汇总和冲突检测功能;
(2)当学生人数达标或开学日期临近时,系统会自动通知相关部门、负责人和教室做好开学准备,分配相应资源,进行课堂作业。课程结束后,会自动通知相关部门重新调配资源,为下一步做好准备。
(3)学生可以转学、补课、停课、辍学、换新班等,也可以改变相应的课时和费用;
(4) 培训学校管理系统可以实时获取学生的班级记录、班级消费、教师出勤、工资、顾问人员佣金等数据。
4.服务管理
(1)培训学校管理系统将课程与学生、教师、顾问、申请人、投诉等相关信息联系起来,及时发现和处理运行中的问题;逐步建立学生关系管理和分析机制,不断筛选高质量的受训人员,使受训人员成为培训机构的宣传人员,有效维护学生关系;
(2) 系统会自动匹配学生信息,并及时提醒员工;客服人员可以在主页工作台看到未解决的学生问题文档。当学生咨询或即将完成某一特定过程时,系统可以根据习惯规则提供温暖的提示。
5.教学资源管理
教育培训机构可以根据管理需要和培训学校管理系统强大的自主定制平台,对教师档案、教材、教具等资源进行精细化管理。
6.统计分析
培训学校管理系统强大的自定义查询视图和自定义报表/图表可以大大提高操作人员的效率,还可以在管理员的系统主页上一目了然地显示视图、图表和报表。
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