给老生学员一个疫情后续费的理由

- “疫情期间，老生家长有一百个理由推脱续费。”

- “别担心，等疫情过后，家长还会有一千个理由继续推脱。”

流失1名老生=丢了10名意向学生，更别说今年的诸位已经够难的了，老生家长不续费的想法，一定要趁早扼杀在摇篮里。

 

推脱原因：线下迟迟不开课“你们都还没开课，等（复课）时间确定了再说吧……”

分析：家长这类说法持的观望态度，自己也还没拿捏好主意，再者，疫情期间机构倒闭、跑路新闻频发，疫情也还没真正过去，家长难免出现顾虑。所以在给出理由时，机构需要巩固信任，同时告诉家长，已经做好万全准备应对开课，打消疑虑。

家长您好，现在校区因为疫情没法开课，确实我们暂时还没有确切消息知道具体复课时间，但是校区已经派专人和有关部门对接这件事情，一有消息我们也会及时告诉大家。校区也做好了完备的防疫措施和应对方案，一定给孩子安心的教学环境。

我问过小朋友的老师，这段时间他在线上的学习内容吸收得不错，很多知识都比别家小朋友吸收得更快点，但避免不了偶尔走神导致知识点遗漏，开学后还是需要线下更系统地再梳理一遍的。

现在正好我们开春优惠有100个福利名额，比原先的定价优惠80%，力度这么大，错过了还是怪可惜的，您要是觉得合适我就先给您把名额保留，之后就算课程安排有变动，您的优惠还是保持不变的。

推脱原因：担心时间不够用“开学后要征用假期时间，怕时间不够用，还是不报了……”

分析：告诉家长不要自己帮孩子做决定，要让孩子参与学习决策，同时告诉家长新学期的课程一定根据学校的时间合理安排，不会有冲突

增多科目在引导不当的情况下必然会导致孩子压力增大，但我们学校现在有很多孩子每天晚上都在学习不同的课程，但是因为家长引导得当，他从不觉得辛苦或者压力大，反而觉得是一种乐趣，因为他已经在学习的过程中有所收获，而学到的每门技能都是他的荣耀。

现在我们也针对开学后的时间安排设置了两套课时方案，充分保证孩子们有足够精力学习的情况下安排课程。相信家长和老师的目的都是为了让孩子更好的调整状态进入学习，现在就断言之后的学习安排不合适为时过早。

推脱原因：其他科目成绩差“这次放假他英语功课落下很多，我想先把这个科目放一放。”

分析：要先肯定家长，在跟家长一起分析这段假期时间孩子的学习情况，告诉家长学科间学习是不会相互影响的，最后进行拓科。

家长，语文数学学不好的根源不在于学了英语，学科之间的学习从来都是相互促进的，不存在说因为一门学科学得好而影响了别的学科。

此外，这两个多月疫情时间，孩子虽然在家有线上学习，但是自控能力到底是不够的，肯定有很多需要查缺补漏的地方。今年开学晚，学校肯定是要赶进度的，基础知识难免顾及不上，加上还有升学/升班考试，现在把这门学科停了实在不是明智之举。

您看您还是考虑一下，我这儿先给您留一个原班的名额。但是只能帮您留2天，2天后我们就要开启新生报名了。

为什么一直强调续费的重要性？

一方面，续班是成本最低的获利方式，不需要从0到1做工作，获利难度也随之降低；

另一方面，续班率代表着机构的口碑，续班率高，机构口碑自然就好，续班率底，大部分学生流失的同时，也是机构口碑崩塌的过程。

现在纳新不易，续费这块一定要把控死死的！

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