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培训机构在家校沟通中的禁忌

时间:2021-12-10 14:02:19   来源:艺步培训管理系统      Tag : 家校沟通 家校沟通禁忌 分享按钮
摘要: 《培训机构在家校沟通中的禁忌》良好的家校沟通能有效增进家长与学校之间的了解,帮助学校赢得家长的信任,让家长更好地参与学员的成长。在家校沟通过程中,培训机构必须有良好的服务态度:充分准备并尊重家长;主动询问,耐心倾听;实事求是,客观 ...

良好的家校沟通能有效增进家长与学校之间的了解,帮助学校赢得家长的信任,让家长更好地参与学员的成长。在家校沟通过程中,培训机构必须有良好的服务态度:充分准备并尊重家长;主动询问,耐心倾听;实事求是,客观公正;坚持长期沟通。以下家校沟通中的禁忌一定要注意。

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无礼质问,让客户产生反感。销售人员与客户沟通时,要理解并尊重客户的思想与观点,要知道人各有所需、各有所想,不能强求客户购买你的产品。


言语冷淡,让客户无法参与其中。销售人员与客户谈话时,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感。


命令指示,让顾客觉得你太高傲。销售人员在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流,切不可使用命令和指示的口吻与客户交谈。


说话直白,让客户感到难堪。客户千差万别,其知识和见解不尽相同,销售人员在与客户沟通时,如果发现客户在认识上有不妥的地方,不要直截了当地指出,说他这也不是那也不对。一般来说,人们最忌讳在众人面前丢脸、难堪,此微信改变了千万人的命运,欢迎您的加入!销售人员切忌说话太直白,直言不讳并非都是好事。


当面批评,招致客户怨恨。销售人员在与客户沟通时,如果发现他身上有某些缺点,不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感。与客户交谈时要多用感谢词、赞美语,少说批评、指责的话,要掌握好赞美的尺度和批评的分寸,恰当地赞美、巧妙地批评。


滔滔不绝,让客户没有说话的机会。销售人员与客户谈话,就是与客户交流思想的过程,这种交流是双向的,不但销售人员自己要说,同时也要鼓励客户讲话,通过客户说的话销售顾问可以了解客户的基本情况和真实需求。销售人员切忌“唱独角戏”,不给客户说话的机会。


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