培训机构招生中面对家长拒绝如何回答？

许多机构咨询师在与家长的沟通中，经常会出现这样的苦恼：刚开始与家长聊到好好的，但是等到签单的时候，家长就会拖延，最后这笔单子也就不了了之了。而也有许多家长在接到机构的邀约电话时，就直接挂断或者将我们直接“拒之门外”。

那么，我们机构该如何应对家长的拒绝呢？如何在家长拒绝我们时，再次吸引家长的注意呢？

 

 

一般来说，家长拒绝的原因无非是以下几种：

第一种：家长觉得自己的孩子年纪还小，不用去上辅导班。

这时候我们应该让家长产生一种危机意识，告诉家长许多小朋友都是这个年级开始学习的，如果孩子现在不开始学习，到时候上了小学一年级很容易就会落下。最重要的是孩子在正式上小学前，如果没有养成良好的学习习惯，那么以后上了小学想要养成好的学习习惯会更加困难的。

第二种：家长说已经有其他选择了，就不来我们这里听公开课了。

对于这种情况，虽然家长的内心已经有了其他选择，但是毕竟还没有给其他辅导班交钱正式上课，那么对于我们来说就还是一个机会。我们可以告诉家长来我们这里听一听公开课是完全免费的，而且还会赠送小礼品和学习相关书籍。而且我们公开课结束之后还会有孩子们的总结汇报表演，这对孩子来说也是一次锻炼展示的机会呢。

第三种：家长说自己孩子的成绩已经在班里名列前茅了，不需要补习。

对于这种情况，虽然出现的机会不多，但是也会存在。这时我们应该告诉家长虽然孩子现在的成绩还不错，但是其他的孩子都报班在努力学习。等到以后孩子商量高中，要高考的时候与全国的孩子竞争，到时候孩子要想赶超其他人的成绩，那就比现在困难多了。

第四种：家长说我们和其他机构相比，课程售价太高了。

对于有关价格的这类问题，应该也是许多家长最为关心的问题了。对于这类家长，我们可以稍微与客户进行寒暄，然后打探家长的预计费用，摸清家长的真实想法，套出更多的信息。

然后，邀请家长和孩子一起来听公开课，展现我们课程的价值。虽然其他机构价格比我们便宜，但是产品价值却不一定比我们高，而且价钱不是问题，现在报名还有优惠政策，家长还可以分期付款。

有时候家长的拒绝其实并不是真的不想给孩子报班，只是他还在考虑，比较。我们这个时候应该尽量的帮助客户理清思路，寻找客户的关注点与兴趣点。可以问问孩子目前的学习状况以及家长对孩子未来的期望。最后，再结合客户需求，给出我们产品意见。

 

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