交接班是每一个校区都会遇到的问题,但很多的交接就像渡劫一样,轻则投诉,促进大打折扣,重则不续费,甚至是退费。
那如何让家长能够迅速的认可新老师?标准化的方法分享给你。
一共是四个步骤。
第一,混脸熟。让家长和孩子不陌生、不排斥。新老师会提前六节课以助教身份进班,了解孩子和家长的情况。同时老教师要给新老师介绍小朋友的性格特点,介绍家长,尤其是特殊家长的情况要了然于胸。之后,对于特殊家长进行特殊照顾的时候,会立刻的充斥好感,得到认可。
第二,第四节课的时候,老师会准备一个自我介绍的ppt,那在课后通过十分钟的时间,很正式的与家长进行分享。很多机构的交接班啊只是简简单单的一个自我介绍,你想想这么重要的一个环节,如果你都不重视,家长当然不会满意。大家要明白,其实很多时候家长不是不能够接受新老师,只是因为对你一无所知、担心不及之前的。老师而已。所以我们要学会包装自己,从毕业的学校、工作的时长、优秀的经历和之前的家长认可的案例去告诉家长,放心把孩子教给我。
第三,重沟通。老师要一对一地给家长打电话,记住,一一定是要打电话在沟通过程中要能够阐述出孩子的一个特点。那比如说我知道子豪最近色彩能力比较弱,那这方面呢是接下来我对他着重关注的地方。一句话让家长感受到你的用心。到这个阶段,家长已经对你基本完全的认可了。
最后一点,完整的交接班级、群、服务群、学员档案整体的交接。
更多教培相关资料,我都放在了招生资料包里,扫码找我领取。
艺步,与30000家素质教育机构同行
家长百分百满意的交接班标准流程相关文章
-
培训机构进行转介绍必须掌握的三个要点
现在大部分机构转介绍做得不好的原因就是太随机性了,导致的就是转介绍数量忽高忽低。 大家要明白,转介绍本身就是一个被...
2022/06/20 -
做好“TA”,培训机构营收更上一层楼
给学员构建一个完整详细的教学周期。 建立沟通--挖掘需求--提供解决方案--授课--课后反馈--课程结果展示整个流...
2022/06/09 -
家长百分百满意的交接班标准流程 2022/06/07
-
掌握这些沟通技巧,让家长看见机构用心
沟通难,培训机构和家长沟通更难。家长看重孩子,稍不注意就会让家长不高兴。但是,很多机构在和家长沟通的时候,一味地赞美孩子...
2022/01/05